| Acknowledgements | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 内容提要 | 第5-6页 |
| Contents | 第6-8页 |
| Introduction | 第8-12页 |
| Chapter 1 Literature review | 第12-35页 |
| ·Apology as an indirect speech act | 第13-16页 |
| ·Apology in sociopragmatics | 第16-17页 |
| ·Apology and politeness studies | 第17-32页 |
| ·The social norm view | 第17-19页 |
| ·The conversational-maxim view | 第19-25页 |
| ·The face-saving view | 第25-30页 |
| ·The concept of “face” | 第25-26页 |
| ·Defining FTA | 第26-28页 |
| ·Face negotiation | 第28-29页 |
| ·Face in Chinese | 第29-30页 |
| ·The conversational-contract view | 第30-32页 |
| ·Apology defined | 第32-35页 |
| Chapter 2 Apology realization | 第35-43页 |
| ·Apology strategies | 第35-36页 |
| ·Categorization of apology strategies | 第36-38页 |
| ·Direct and indirect strategies | 第36页 |
| ·Upgraders and downgraders | 第36-37页 |
| ·Self and other-oriented strategies | 第37-38页 |
| ·Influencing factors | 第38-43页 |
| ·Social parameters | 第38-40页 |
| ·Power/ social status | 第38-39页 |
| ·Social distance | 第39-40页 |
| ·Situational parameters | 第40-43页 |
| ·Severity of offence | 第40-41页 |
| ·Obligation of an apology | 第41-43页 |
| Chapter 3 Research design | 第43-47页 |
| ·Working hypotheses | 第43页 |
| ·Subjects | 第43-44页 |
| ·Research methodology | 第44-45页 |
| ·Validation of the study | 第45-47页 |
| Chapter 4 Data analysis | 第47-65页 |
| ·The reset overall distribution of parameters | 第47-51页 |
| ·Interaction between parameters | 第51-53页 |
| ·Apology strategy disposition | 第53-57页 |
| ·Parameters and strategies | 第57-62页 |
| ·Power and strategies | 第58-59页 |
| ·Social distance and strategies | 第59-60页 |
| ·Obligation and strategies | 第60-62页 |
| ·Conclusion | 第62-65页 |
| ·The use of direct strategies | 第62-63页 |
| ·The use of self-oriented indirect strategies | 第63-64页 |
| ·The use of other-oriented indirect strategies | 第64-65页 |
| Chapter 5 The structure of Chinese apologies | 第65-73页 |
| ·The structure of the IFIDs in Chinese apologies | 第65-70页 |
| ·The IFIDs in Chinese apologies | 第65-67页 |
| ·Differences between “对不起”, “不好意思” and “抱歉” | 第67-70页 |
| ·Combination of Chinese apology strategies | 第70-71页 |
| ·Sequence of Chinese apologies | 第71-73页 |
| Conclusion | 第73-74页 |
| Appendix I | 第74-75页 |
| Appendix II | 第75-76页 |
| References | 第76-78页 |
