| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 前言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目标与研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法与创新之处 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.2 研究创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 管理伦理的兴起 | 第15页 |
| 2.2 医院管理伦理的内涵与应用 | 第15-17页 |
| 2.2.1 医院管理伦理的内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.2 医院管理伦理在医院管理实践中的应用 | 第16-17页 |
| 2.3 医患关系的内涵与类型 | 第17-18页 |
| 2.3.1 医患关系的内涵 | 第17页 |
| 2.3.2 医患关系的类型 | 第17-18页 |
| 2.3.3 和谐医患关系的内涵 | 第18页 |
| 2.4 医院管理伦理建设的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.4.1 管理伦理学理论 | 第18页 |
| 2.4.2 信息不对称理论 | 第18-19页 |
| 2.4.3 医患社会角色理论 | 第19-20页 |
| 第3章 医院管理伦理与医患关系的辩证关系 | 第20-23页 |
| 3.1 医患关系是医院管理伦理的重要内容 | 第20页 |
| 3.1.1 医患关系是医院管理面对的难题之一 | 第20页 |
| 3.1.2 医患关系对医院管理提出伦理要求 | 第20页 |
| 3.2 医院管理伦理是应对医患关系的有效手段 | 第20-23页 |
| 3.2.1 医院管理伦理状况直接影响医患关系 | 第20-21页 |
| 3.2.2 医院管理伦理失范引发医患关系紧张 | 第21-22页 |
| 3.2.3 医院管理伦理建设促进医患关系和谐 | 第22-23页 |
| 第4章 近年我国医患关系紧张的管理伦理分析 | 第23-31页 |
| 4.1 近年我国医患关系的基本情况 | 第23-24页 |
| 4.1.1 医患紧张关系总体上依然高发频发 | 第23页 |
| 4.1.2 恶性医患冲突案件时有发生 | 第23-24页 |
| 4.1.3 医患紧张关系引发社会关注不断提高 | 第24页 |
| 4.2 近年我国医患关系紧张的典型案例剖析 | 第24-28页 |
| 4.3 近年我国医患关系紧张的医院管理伦理原因分析 | 第28-31页 |
| 4.3.1 医院绩效考核目标挤压伦理关怀的空间 | 第28-29页 |
| 4.3.2 医生职业道德失范直接导致医患关系紧张 | 第29页 |
| 4.3.3 医患双方知识与权利的不对称性诱发医患冲突 | 第29-30页 |
| 4.3.4 患者知情申诉渠道不畅加重医患紧张关系 | 第30-31页 |
| 第5章 国外基于医患关系的医院管理伦理建设的经验与启示 | 第31-36页 |
| 5.1 国外基于和谐医患关系的医院管理伦理建设的经验 | 第31-33页 |
| 5.1.1 德国医院管理伦理建设的经验 | 第31-32页 |
| 5.1.2 日本医院管理伦理建设的经验 | 第32-33页 |
| 5.1.3 美国医院管理伦理建设的经验 | 第33页 |
| 5.2 国外基于和谐医患关系的医院管理伦理建设对我国的启示 | 第33-36页 |
| 5.2.1 确立医院管理伦理的理念 | 第34页 |
| 5.2.2 加强医院管理伦理制度建设 | 第34页 |
| 5.2.3 构建积极互信的医患关系 | 第34-35页 |
| 5.2.4 注重发挥第三方机构的协调作用 | 第35-36页 |
| 第6章 构建和谐医患关系的医院管理伦理建设对策 | 第36-42页 |
| 6.1 增强医院管理的“伦理自觉” | 第36-38页 |
| 6.1.1 医院管理要自觉贯彻“伦理管理”原则 | 第36-37页 |
| 6.1.2 医院管理要把对医生的伦理关怀作为管理重心 | 第37页 |
| 6.1.3 医院管理者应具备伦理情怀和人文素养 | 第37-38页 |
| 6.2 贯彻以患者为中心的医院管理理念 | 第38页 |
| 6.2.1 确立医院管理的患者中心地位 | 第38页 |
| 6.2.2 尊重和维护患者的知情同意权 | 第38页 |
| 6.2.3 构建患者及其家属参与医院管理的新模式 | 第38页 |
| 6.3 构建医院管理的伦理规范体系 | 第38-39页 |
| 6.4 加强医生应对医患冲突的伦理训练 | 第39-40页 |
| 6.4.1 培育医生对伦理问题的敏感性 | 第40页 |
| 6.4.2 医院应确立涉及伦理问题的重点领域或人群 | 第40页 |
| 6.4.3 医院要加强典型医患冲突伦理案例的分析 | 第40页 |
| 6.5 开辟多样化的医患沟通渠道 | 第40-42页 |
| 6.5.1 医院应该及时公开相关的医疗信息 | 第40-41页 |
| 6.5.2 医院应引导医务人员主动与患者进行沟通 | 第41页 |
| 6.5.3 医院应强化第三方在医患沟通中的作用 | 第41-42页 |
| 第7章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
