| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和论文结构 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法和思路框架 | 第14-17页 |
| 1.5 可能的创新 | 第17-18页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 个人贷款业务与个人贷款业务从业人员 | 第18-19页 |
| 2.1.1 个人贷款业务 | 第18-19页 |
| 2.1.2 个人贷款业务从业人员 | 第19页 |
| 2.2 胜任力和胜任力模型 | 第19-24页 |
| 2.2.1 胜任力 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国外胜任力模型研究 | 第20-23页 |
| 2.2.3 国内胜任力模型研究 | 第23-24页 |
| 2.3 商业银行从业人员胜任力模型 | 第24-27页 |
| 3 实证设计 | 第27-34页 |
| 3.1 商业银行个人贷款业务从业人员胜任力特征要素的提取 | 第27-28页 |
| 3.2 商业银行个人贷款业务从业人员胜任力模型的问卷调查 | 第28-34页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第28-29页 |
| 3.2.2 问卷预测及修改 | 第29-30页 |
| 3.2.3 问卷调查 | 第30-31页 |
| 3.2.4 问卷的描述性统计 | 第31-34页 |
| 4 实证分析和模型构建 | 第34-49页 |
| 4.1 基于因子分析的实证分析 | 第34-42页 |
| 4.1.1 信度与效度分析 | 第34-36页 |
| 4.1.2 因子分析 | 第36-40页 |
| 4.1.3 商业银行个人贷款业务从业人员胜任力模型各维度解释 | 第40-42页 |
| 4.2 确认模型各指标的权重 | 第42-49页 |
| 4.2.1 构造各层次中的判断矩阵 | 第42-43页 |
| 4.2.2 层次总排序及一致性检验 | 第43-49页 |
| 5 胜任力模型的应用 | 第49-52页 |
| 5.1 胜任力模型在招聘中的应用 | 第49-50页 |
| 5.2 胜任力模型在培训中的应用 | 第50-52页 |
| 6 研究结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 研究的不足 | 第52-53页 |
| 6.3 后续研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 作者简介 | 第60页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第60页 |
