| 论文提要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内的相关研究 | 第14-16页 |
| 1.3 研究思路、内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 2 商业保险企业绩效评价的相关理论与实践 | 第18-21页 |
| 2.1 商业保险企业绩效评价的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.1 商业保险企业绩效评价的含义 | 第18页 |
| 2.1.2 商业保险公司绩效评价的功能 | 第18-19页 |
| 2.2 商业保险公司绩效评价的发展概述 | 第19-20页 |
| 2.3 我国商业保险公司传统绩效评价方法的缺陷 | 第20-21页 |
| 3 平衡计分卡综述 | 第21-32页 |
| 3.1 平衡计分卡的基本原理 | 第21-24页 |
| 3.1.1 财务维度 | 第22页 |
| 3.1.2 顾客维度 | 第22-23页 |
| 3.1.3 内部业务流程维度 | 第23-24页 |
| 3.1.4 学习与成长维度 | 第24页 |
| 3.2 平衡计分卡的战略理念 | 第24-29页 |
| 3.2.1 平衡计分卡:化战略为行动 | 第24-26页 |
| 3.2.2 平衡计分卡实施的成功因素 | 第26-28页 |
| 3.2.3 平衡计分卡的操作步骤 | 第28-29页 |
| 3.3 商业保险公司引入平衡计分卡的可行性 | 第29-32页 |
| 3.3.1 商业保险公司应用平衡计分卡的特性 | 第29-30页 |
| 3.3.2 国内外商业保险公司应用平衡计分卡的成功案例 | 第30-32页 |
| 4 平衡计分卡在A公司绩效考核中的运用 | 第32-43页 |
| 4.1 A公司绩效管理的现状 | 第32-33页 |
| 4.2 A公司在绩效管理方面存在的一些突出问题 | 第33-34页 |
| 4.3 平衡计分卡在A公司绩效考核中的意义 | 第34页 |
| 4.4 A财产保险公司BSC绩效管理模式的设计 | 第34-43页 |
| 4.4.1 A公司的战略目标 | 第34-35页 |
| 4.4.2 基于战略目标的A公司平衡计分卡设计思路 | 第35页 |
| 4.4.3 A公司绩效考核指标体系的设置与考核 | 第35-42页 |
| 4.4.3.1 指标体系 | 第36-38页 |
| 4.4.3.2 评价方法 | 第38-42页 |
| 4.4.4 A公司考核指标体系与部门和员工考核的衔接 | 第42-43页 |
| 5 结论 | 第43-44页 |
| 5.1 研究结论 | 第43页 |
| 5.2 研究局限与不足 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第47-48页 |
| 摘要 | 第48-53页 |
