| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 引言 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标和内容 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 内容概要和研究意义 | 第10-12页 |
| 第二章 战略性绩效管理理论的研究 | 第12-24页 |
| 2.1 绩效的定义 | 第12页 |
| 2.2 绩效管理的定义 | 第12-13页 |
| 2.3 战略性绩效管理理论 | 第13-19页 |
| 2.3.1 战略性绩效管理的内涵 | 第14页 |
| 2.3.2 战略性绩效管理的要点 | 第14-16页 |
| 2.3.3 战略性绩效管理的程序 | 第16-18页 |
| 2.3.4 战略性绩效管理的作用 | 第18-19页 |
| 2.4 战略性绩效管理采用的主要工具 | 第19-24页 |
| 2.4.1 目标管理法 | 第19页 |
| 2.4.2 关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| 2.4.3 平衡计分卡法 | 第20-21页 |
| 2.4.4 360 度考核法 | 第21-24页 |
| 第三章 SMS 公司绩效管理现状研究 | 第24-34页 |
| 3.1 SMS 公司基本情况介绍 | 第24-28页 |
| 3.1.1 公司简介与发展阶段 | 第24-26页 |
| 3.1.2 公司人力资源管理概况 | 第26-27页 |
| 3.1.3 公司绩效管理现状 | 第27-28页 |
| 3.2 SMS 公司绩效管理现状诊断分析 | 第28-34页 |
| 3.2.1 诊断方法与过程 | 第28-29页 |
| 3.2.2 SMS 公司绩效管理现状的优势 | 第29-30页 |
| 3.2.3 SMS 公司绩效管理问题的分析及提升建议 | 第30-34页 |
| 第四章 SMS 公司绩效管理体系的优化设计 | 第34-55页 |
| 4.1 SMS 公司绩效管理体系优化设计思路 | 第34-37页 |
| 4.1.1 SMS 公司绩效管理体系优化设计的目的 | 第34-35页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化的原则 | 第35-36页 |
| 4.1.3 员工绩效考核的内容 | 第36页 |
| 4.1.4 绩效考核指标设计原则 | 第36-37页 |
| 4.2 SMS 公司绩效考核体系优化设计 | 第37-55页 |
| 4.2.1 绩效管理优化设计的组织基础 | 第37页 |
| 4.2.2 绩效管理再设计的准备工作——工作分析 | 第37-39页 |
| 4.2.3 绩效指标体系设计 | 第39-51页 |
| 4.2.4 绩效考核周期设置 | 第51页 |
| 4.2.5 绩效沟通和反馈 | 第51-53页 |
| 4.2.6 绩效结果运用 | 第53-55页 |
| 第五章 SMS 公司新绩效考核体系的实施及效果分析 | 第55-59页 |
| 5.1 SMS 公司绩效考核实施的准备 | 第55-56页 |
| 5.2 SMS 公司绩效考核实施过程控制 | 第56页 |
| 5.3 SMS 公司绩效实施效果分析 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-73页 |
| 附件一：上海 SMS 公司绩效考核体系调查问卷表 | 第60-62页 |
| 附件二：上海 SMS 公司绩效考核诊断访谈提纲 | 第62-63页 |
| 附件三：上海 SMS 公司薪酬福利专员岗位说明书 | 第63-64页 |
| 附件四：上海 SMS 公司总经理岗位说明书 | 第64-65页 |
| 附件五：上海 SMS 公司薪酬福利专员关键绩效考核表 | 第65-67页 |
| 附件六：上海 SMS 公司人力资源经理关键绩效考核表 | 第67-69页 |
| 附件七：上海 SMS 公司人力资源部关键绩效考核表 | 第69-71页 |
| 附件八：上海 SMS 公司绩效反馈沟通表 | 第71-72页 |
| 附件九：上海 SMS 公司个人绩效改进计划表 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
