| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.4 文献综述 | 第9-12页 |
| 2 沟通管理概念概述 | 第12-31页 |
| 2.1 沟通管理概念 | 第12-19页 |
| 2.1.1 沟通管理的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 沟通管理的要素 | 第12-14页 |
| 2.1.3 沟通管理的特征 | 第14-15页 |
| 2.1.4 沟通管理的内容 | 第15-16页 |
| 2.1.5 沟通管理的类型 | 第16-19页 |
| 2.2 公司内部沟通管理相关因素和作用 | 第19-29页 |
| 2.2.1 内部沟通管理的影响因素 | 第19-24页 |
| 2.2.2 内部沟通管理的作用 | 第24-27页 |
| 2.2.3 提高内部沟通管理的有效途径 | 第27-29页 |
| 2.3 内部沟通管理相关理论 | 第29-31页 |
| 2.3.1 组织沟通的信息理论 | 第29页 |
| 2.3.2 人际关系理论 | 第29-31页 |
| 3 多角经营公司内部沟通管理现状和存在问题分析 | 第31-44页 |
| 3.1 多角经营公司的发展现状 | 第31-33页 |
| 3.1.1 多角经营公司的简介 | 第31页 |
| 3.1.2 多角经营公司的发展历程及现状 | 第31-33页 |
| 3.2 多角经营公司内部沟通管理的现状分析 | 第33-44页 |
| 3.2.1 调查问卷及其结果分析 | 第33-39页 |
| 3.2.2 多角经营公司内部沟通管理模式 | 第39-40页 |
| 3.2.3 多角经营公司内部沟通管理的特点 | 第40-41页 |
| 3.2.4 多角经营公司内部沟通管理存在的问题 | 第41-44页 |
| 4 多角经营公司内部沟通管理体系构建 | 第44-52页 |
| 4.1 制定多角经营公司内部沟通管理体系的必要性 | 第44页 |
| 4.2 构建多角经营公司内部沟通管理体系的对策 | 第44-52页 |
| 4.2.1 防止内部沟通管理过程中信息失真 | 第45-46页 |
| 4.2.2 完善组织内部沟通管理渠道 | 第46-47页 |
| 4.2.3 搭建企业内部和谐的沟通氛围 | 第47-49页 |
| 4.2.4 通过培训,提升各层级人员的沟通技巧 | 第49-50页 |
| 4.2.5 规范公司的内部沟通管理程序 | 第50-51页 |
| 4.2.6 完善信息平台,加强公司内部沟通管理反馈机制的建设 | 第51-52页 |
| 5 结论与展望 | 第52-55页 |
| 5.1 结论 | 第52-53页 |
| 5.1.1 归纳出企业内部沟通管理的主要影响因素 | 第52页 |
| 5.1.2 针对企业内部沟通管理的影响因素提出有效的提升途径 | 第52-53页 |
| 5.1.3 构建提升多角经营公司的沟通管理对策 | 第53页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录1 多角经营公司企业内部沟通管理现状调查问卷 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |