| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| (一) 研究背景 | 第8-10页 |
| (二) 国内外医院流程再造的研究进展 | 第10-12页 |
| (三) 论文研究的主要内容 | 第12-14页 |
| (四) 论文的研究方法和技术路线图 | 第14-15页 |
| 一、论文的核心概念和理论基础 | 第15-22页 |
| (一) 核心概念 | 第15-18页 |
| (二) 公立医院业务流程再造的理论基础 | 第18-22页 |
| 二、公立医院关键业务流程的信息化再造 | 第22-28页 |
| (一) 公立医院关键业务流程的信息化再造的历史沿革 | 第22-23页 |
| (二) 公立医院关键业务流程信息化再造的价值导向 | 第23-26页 |
| (三) 公立医院关键业务流程再造的功能和意义 | 第26-28页 |
| 三、公立医院关键业务流程再造的现状及体系 | 第28-35页 |
| (一) 公立医院关键业务流程再造现状分析 | 第28-31页 |
| (二) 公立医院关键业务流程的主要构成 | 第31-35页 |
| 四、R医院的关键业务流程信息化再造实践探索 | 第35-48页 |
| (一) R医院概况 | 第35-36页 |
| (二) R医院关键业务流程现状分析 | 第36-37页 |
| (三) R医院关键业务流程信息化历程 | 第37-39页 |
| (四) R医院关键业务流程信息化再造的主要方法 | 第39-40页 |
| (五) R医院关键业务流程信息化再造 | 第40-48页 |
| 五、公立医院关键业务流程再造的优化措施 | 第48-51页 |
| (一) 谨慎的进行信息流程化再造 | 第48页 |
| (二) 做好应急预案和突发事件的准备工作 | 第48页 |
| (三) 领导层支持流程再造工作 | 第48-49页 |
| (四) 信息化人才的培养 | 第49页 |
| (五) 鼓励员工参与信息化流程再造过程 | 第49-50页 |
| (六) 员工培训 | 第50页 |
| (七) 信息化流程再造宜遵守循序渐进、持续改进的客观规律 | 第50页 |
| (八) 流程再造的后续工作保障 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简历 | 第55页 |