HC公司一线销售员工满意度调查研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路及方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·创新与不足 | 第15-17页 |
| ·本文创新点 | 第15页 |
| ·本文不足之处 | 第15-17页 |
| 2 相关理论回顾与文献综述 | 第17-26页 |
| ·员工满意度界定 | 第17-18页 |
| ·员工满意度相关理论回顾 | 第18-20页 |
| ·国内外员工满意度研究文献综述 | 第20-26页 |
| ·满意度影响因素研究 | 第20-24页 |
| ·满意度调查方法及測量工具研究 | 第24-26页 |
| 3 HC公司一线销售员工满意度调查分析 | 第26-52页 |
| ·HC公司管理基本问题描述 | 第26-28页 |
| ·HC公司简介 | 第26-27页 |
| ·HC公司管理基本问题 | 第27-28页 |
| ·问卷设计 | 第28-29页 |
| ·员工满意度调查目的 | 第28页 |
| ·调查对象确定 | 第28页 |
| ·调查方法及工具选择 | 第28-29页 |
| ·研究假设 | 第29页 |
| ·调查问卷样本结构情况 | 第29-31页 |
| ·问卷效度、信度检验 | 第31-32页 |
| ·效度检验 | 第31页 |
| ·信度检验 | 第31-32页 |
| ·描述性统计分析 | 第32-33页 |
| ·相关分析 | 第33-36页 |
| ·工作回报与员工总满意度的相关性 | 第33页 |
| ·工作环境与员工总满意度的相关性 | 第33-34页 |
| ·工作群体与员工总满意度的相关性 | 第34页 |
| ·工作内容与员工总满意度的相关性 | 第34-35页 |
| ·公司管理与员工总满意度的相关性 | 第35页 |
| ·一线销售员工满意度各维度相关性 | 第35-36页 |
| ·一线销售员工满意度分项分析 | 第36-44页 |
| ·工作回报 | 第36-39页 |
| ·工作环境 | 第39页 |
| ·工作群体 | 第39-41页 |
| ·工作内容 | 第41-42页 |
| ·公司管理 | 第42-43页 |
| ·一线销售员工满意度影响因素原因分析 | 第43-44页 |
| ·员工满意度人口统计特征因素分析 | 第44-52页 |
| ·性别差异分析 | 第45页 |
| ·年龄差异分析 | 第45-47页 |
| ·教育程度差异分析 | 第47-48页 |
| ·婚姻状况差异分析 | 第48-49页 |
| ·工龄差异分析 | 第49-50页 |
| ·差异原因分析 | 第50-52页 |
| 4 提升HC公司一线销售员工满意度的对策建议 | 第52-60页 |
| ·重视工作回报 | 第52-55页 |
| ·推行全面薪酬并实行内外均衡的薪酬政策 | 第52-53页 |
| ·侧重发展人文型回报 | 第53页 |
| ·制定不同的福利制度 | 第53页 |
| ·增加员工的培训机会 | 第53-54页 |
| ·注重员工职业发展 | 第54-55页 |
| ·改善工作环境 | 第55页 |
| ·改进沟通 | 第55-57页 |
| ·强化横向和纵向沟通 | 第55-56页 |
| ·从细节出发，差异化沟通 | 第56-57页 |
| ·培养学习的氛围,增进员工之间交流 | 第57页 |
| ·提高公司管理水平 | 第57-59页 |
| ·培养优质管理人员，提高公司管理水平 | 第57-58页 |
| ·做好企业文化支撑 | 第58页 |
| ·树立良好的企业形象 | 第58-59页 |
| ·不断完善绩效考核制度 | 第59页 |
| ·丰富工作内容 | 第59-60页 |
| ·调整工作岗位 | 第59页 |
| ·合理制定激励目标并适度激励 | 第59-60页 |
| 5 结论和展望 | 第60-62页 |
| ·本文研究结论 | 第60-61页 |
| ·展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录A: HC公司一线销售员工满意度调查问卷 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
