| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-16页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义与目的 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文研究的创新点 | 第14-16页 |
| 2. 文献及理论综述 | 第16-36页 |
| ·战略及战略管理 | 第16-21页 |
| ·战略管理相关理论的发展历程 | 第16-19页 |
| ·战略的作用及战略管理过程 | 第19-20页 |
| ·战略管理过程中存在的问题 | 第20-21页 |
| ·战略导向的绩效评价体系 | 第21-23页 |
| ·传统的绩效评价体系相关内容 | 第21-22页 |
| ·战略导向的绩效评价体系 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡相关理论 | 第23-36页 |
| ·平衡计分卡理论的起源 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡理论的发展 | 第24-27页 |
| ·国外其他理论研究 | 第27-28页 |
| ·国内平衡计分卡理论研究 | 第28-30页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第30-32页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第32-34页 |
| ·平衡计分卡与非营利组织 | 第34-36页 |
| 3. 我国公立医院内外环境分析和绩效评价现状分析 | 第36-50页 |
| ·我国公立医院相关概念 | 第36-38页 |
| ·我国公立医院的定义 | 第36页 |
| ·公立医院的性质 | 第36-37页 |
| ·我国公立医院的工作特点 | 第37-38页 |
| ·我国公立医院内外部环境分析 | 第38-42页 |
| ·公立医院外部环境分析 | 第38-40页 |
| ·公立医院内部环境分析 | 第40-42页 |
| ·现阶段我国卫生医疗体系存在的问题和新医改方案的出台 | 第42-44页 |
| ·我国公立医院绩效评价现状、缺陷 | 第44-47页 |
| ·我国公立医院绩效评价现状 | 第44-45页 |
| ·我国公立医院现行的绩效评价体系存在的问题 | 第45-47页 |
| ·我国公立医院实行战略性绩效评价体系的必要性 | 第47-50页 |
| ·解决公立医院战略导向不足的问题 | 第47-48页 |
| ·解决公立医院社会使命感缺失的矛盾 | 第48-49页 |
| ·能充分调动医务工作者的工作积极性 | 第49页 |
| ·能充分重视知识及智力等无形资产 | 第49-50页 |
| 4. 公立医院实施平衡计分卡的前提条件 | 第50-58页 |
| ·战略管理理论在论文中的体现 | 第50-51页 |
| ·平衡计分卡理论在论文中的体现 | 第51-52页 |
| ·平衡计分卡与公立医院的匹配性研究 | 第52-53页 |
| ·平衡计分卡与公立医院属性的匹配 | 第52页 |
| ·平衡计分卡和公立医院战略理念相匹配 | 第52-53页 |
| ·平衡计分卡的平衡性与公立医院以社会效益为根本,提高自身运营效率的发展要求相匹配 | 第53页 |
| ·公立医院实行平衡计分卡的可行性分析 | 第53-56页 |
| ·设计公立医院平衡计分卡的基本步骤 | 第56-58页 |
| 5. 我国公立医院平衡计分卡的设计 | 第58-68页 |
| ·我国公立医院战略的确定 | 第58-59页 |
| ·画出公立医院平衡计分卡的战略地图 | 第59-60页 |
| ·什么是战略地图 | 第59-60页 |
| ·公立医院平衡计分卡各层面的指标选取 | 第60-66页 |
| ·公立医院指标选取的原则——SMART原则 | 第61页 |
| ·财务维度 | 第61-63页 |
| ·客户维度 | 第63-64页 |
| ·内部流程层面 | 第64-65页 |
| ·创新与学习 | 第65-66页 |
| ·公立医院平衡计分卡四个层面的关联 | 第66-68页 |
| 6. KF市人民医院平衡计分卡的构建 | 第68-95页 |
| ·KF市人民医院背景介绍 | 第68-69页 |
| ·KF市人民医院使命与战略的定位 | 第68-69页 |
| ·KF市人民医院平衡计分卡战略地图 | 第69-70页 |
| ·KF市人民医院平衡计分卡绩效评价指标体系的构建 | 第70-91页 |
| ·设计KF市人民医院绩效评价指标 | 第71-76页 |
| ·第一轮专家咨询 | 第76-80页 |
| ·第二轮专家咨询 | 第80页 |
| ·确定KF市人民医院平衡计分卡各层面指标的权重 | 第80-91页 |
| ·构建科室和个人层面的平衡计分卡 | 第91-95页 |
| 7. 公立医院实施平衡计分卡要注意的问题 | 第95-98页 |
| ·公立医院实施平衡计分卡的重点 | 第95-96页 |
| ·公立医院实施平衡计分卡的难点 | 第96-98页 |
| 8. 总结与展望 | 第98-100页 |
| ·论文成果总结 | 第98-99页 |
| ·论文的不足 | 第99页 |
| ·展望 | 第99-100页 |
| 参考文献 | 第100-104页 |
| 附录 | 第104-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 在读期间科研成果 | 第112页 |