| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-17页 |
| 1.2 研究目的 | 第17-18页 |
| 1.3 研究意义 | 第18-20页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5 结构安排 | 第21-23页 |
| 第二章 文献综述 | 第23-40页 |
| 2.1 情感劳动力 | 第23-28页 |
| 2.1.1 概念 | 第23-25页 |
| 2.1.2 策略 | 第25-26页 |
| 2.1.3 情感劳动力的相关研究 | 第26-28页 |
| 2.2 情感枯竭 | 第28-33页 |
| 2.2.1 概念 | 第28-30页 |
| 2.2.2 情感枯竭产生的原因 | 第30-31页 |
| 2.2.3 情感枯竭的研究 | 第31-32页 |
| 2.2.4 资源保存理论 | 第32-33页 |
| 2.3 组织战略导向:收入战略导向与成本战略导向 | 第33-38页 |
| 2.3.1 收入战略导向 | 第34-35页 |
| 2.3.2 成本战略导向 | 第35页 |
| 2.3.3 双重战略导向 | 第35-38页 |
| 2.4 任务多样性 | 第38-40页 |
| 第三章 模型与假设 | 第40-47页 |
| 3.1 收入战略导向/成本战略导向与情感枯竭 | 第40-43页 |
| 3.2 情感枯竭与工作绩效 | 第43-44页 |
| 3.3 收入战略导向/成本战略导向与工作绩效的直接作用 | 第44-45页 |
| 3.4 任务多样性的调节作用 | 第45-47页 |
| 第四章 实证研究设计 | 第47-50页 |
| 4.1 样本选取 | 第47页 |
| 4.2 问卷设计 | 第47-48页 |
| 4.3 变量测量 | 第48-49页 |
| 4.4 样本和数据收集 | 第49页 |
| 4.4.1 调查对象的基本信息 | 第49页 |
| 4.4.2 数据收集 | 第49页 |
| 4.5 问卷题项 | 第49-50页 |
| 第五章 实证研究 | 第50-68页 |
| 5.1 样本情况概括 | 第50-51页 |
| 5.2 因子分析 | 第51-55页 |
| 5.2.1 探索性因子分析 | 第51-53页 |
| 5.2.2 验证性因子分析 | 第53-55页 |
| 5.3 信效度检验 | 第55-57页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第55-56页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第56-57页 |
| 5.4 假设检验 | 第57-68页 |
| 5.4.1 描述性统计和相关性分析 | 第57页 |
| 5.4.2 假设检验 | 第57-68页 |
| 第六章 结论及展望 | 第68-74页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 研究意义 | 第69-72页 |
| 6.2.1 理论意义 | 第69-71页 |
| 6.2.2 实践意义 | 第71-72页 |
| 6.3 研究局限以及未来展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-83页 |
| 附录1 | 第83-86页 |
| 附录2 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |