B银行员工满意度提升对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的内容 | 第11-13页 |
| 第二章 理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 员工满意度概述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 员工满意度的内涵及特征 | 第13-14页 |
| 2.1.2 员工满意度的影响因素 | 第14-15页 |
| 2.1.3 员工满意度的测量方法 | 第15页 |
| 2.2 员工满意度的理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 公平理论 | 第17-18页 |
| 第三章 B银行员工满意度现状及存在的问题分析 | 第18-35页 |
| 3.1 B银行概况 | 第18-22页 |
| 3.1.1 基本情况 | 第18页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第18-19页 |
| 3.1.3 企业文化理念 | 第19-20页 |
| 3.1.4 人力资源构成 | 第20-22页 |
| 3.2 B银行员工满意度现状分析 | 第22-32页 |
| 3.2.1 员工满意度问卷调查 | 第22-26页 |
| 3.2.2 员工满意度现状分析 | 第26-32页 |
| 3.3 B银行员工满意度存在的问题分析 | 第32-35页 |
| 3.3.1 工作环境有待于优化 | 第32页 |
| 3.3.2 工作本身压力较大且强度高 | 第32-33页 |
| 3.3.3 员工薪酬制度尚待完善 | 第33页 |
| 3.3.4 员工职业生涯管理不到位 | 第33页 |
| 3.3.5 人际关系尚存较大改善空间 | 第33-34页 |
| 3.3.6 员工培训机制不完备 | 第34-35页 |
| 第四章 B银行员工满意度提升的对策建议 | 第35-51页 |
| 4.1 创建良好的工作环境 | 第35-38页 |
| 4.1.1 牢固树立“以人为本”的管理理念 | 第35-36页 |
| 4.1.2 加强企业文化建设 | 第36-37页 |
| 4.1.3 丰富员工的业余文化生活 | 第37-38页 |
| 4.2 推进员工职业生涯管理 | 第38-41页 |
| 4.2.1 科学制定员工职业生涯发展规划 | 第38-39页 |
| 4.2.2 增加工作多样性 | 第39-40页 |
| 4.2.3 拓展员工晋升通道 | 第40-41页 |
| 4.3 构建合理的薪酬体系 | 第41-46页 |
| 4.3.1 加强员工工作绩效管理 | 第41-43页 |
| 4.3.2 贯彻落实带薪休假制度 | 第43-44页 |
| 4.3.3 优化薪酬结构 | 第44-45页 |
| 4.3.4 完善福利制度和激励机制 | 第45-46页 |
| 4.4 打造和谐的人际关系 | 第46-47页 |
| 4.4.1 强化内部沟通 | 第46页 |
| 4.4.2 明确员工的职责 | 第46-47页 |
| 4.4.3 公平对待员工 | 第47页 |
| 4.5 强化对员工的职业培训 | 第47-51页 |
| 4.5.1 切实转变培训理念 | 第47页 |
| 4.5.2 做好培训规划和安排 | 第47-49页 |
| 4.5.3 采用多种培训方法和培训方式 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录：B银行员工满意度调查问卷 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
