| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究框架 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 绩效考核研究综述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第11-12页 |
| 2.1.2 绩效考核研究 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第13-14页 |
| 2.3 销售人员绩效考核研究现状 | 第14-17页 |
| 2.3.1 国外销售人员绩效考核研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内销售人员绩效考核研究现状 | 第15-17页 |
| 第3章 NYM公司销售人员绩效考核现状及存在问题分析 | 第17-30页 |
| 3.1 NYM公司简介 | 第17页 |
| 3.2 NYM公司销售人员绩效考核现状 | 第17-19页 |
| 3.2.1 NYM公司销售人员组织架构 | 第17页 |
| 3.2.2 NYM公司销售人员现有考核体系 | 第17-19页 |
| 3.2.3 绩效考核指标及方法 | 第19页 |
| 3.3 NYM公司绩效考核体系问卷调查及结果分析 | 第19-23页 |
| 3.4 NYM公司绩效考核体系访谈结果分析 | 第23-27页 |
| 3.4.1 访谈问题的设置 | 第23-24页 |
| 3.4.2 访谈对象的选择 | 第24页 |
| 3.4.3 访谈过程及资料整理 | 第24-25页 |
| 3.4.4 访谈结果的分析 | 第25-26页 |
| 3.4.5 NYM公司现有绩效考核体系对企业发展的不良影响 | 第26-27页 |
| 3.5 NYM公司绩效考核体系问题及原因分析 | 第27-30页 |
| 3.5.1 NYM公司绩效考核中存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.5.2 NYM公司存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 第4章 NYM公司销售人员绩效考核体系优化方案设计 | 第30-40页 |
| 4.1 NYM公司销售人员绩效考核体系优化总体思路 | 第30-31页 |
| 4.1.1 优化目标 | 第30页 |
| 4.1.2 优化方案设计原则 | 第30-31页 |
| 4.2 NYM公司销售人员绩效考核方法优化 | 第31页 |
| 4.2.1 KPI解决考核方法的问题 | 第31页 |
| 4.2.2 引入平衡计分卡 | 第31页 |
| 4.3 NYM公司销售人员绩效考核指标及考核流程 | 第31-33页 |
| 4.3.1 NYM公司销售人员绩效考核指标选择 | 第31-32页 |
| 4.3.2 NYM公司销售人员绩效考核流程图 | 第32页 |
| 4.3.3 NYM公司销售人员绩效考核的具体措施 | 第32-33页 |
| 4.4 NYM公司销售人员考核结果的公布与反馈 | 第33-34页 |
| 4.5 NYM公司销售人员绩效考核优化方案的结果及运用 | 第34-38页 |
| 4.5.1 绩效考核结果核算方法 | 第34页 |
| 4.5.2 绩效考核结果的具体实施方案 | 第34-35页 |
| 4.5.3 绩效考核结果与工资待遇挂钩 | 第35-38页 |
| 4.5.4 考核结果的其他运用 | 第38页 |
| 4.6 NYM公司新绩效考核体系实施措施及保障 | 第38-40页 |
| 4.6.1 领导支持，全员参与 | 第38页 |
| 4.6.2 考核周期内持续绩效沟通 | 第38-39页 |
| 4.6.3 重视绩效考核结果反馈 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录 调查问卷 | 第44-45页 |
| 附表 1：NYM公司销售人员绩效考核情况访谈记录 | 第45-46页 |
| 附表 2：销售客服月度绩效考核表 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
