Y保险公司员工敬业度提升的对策研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和内容 | 第11页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12页 |
| 1.4 本文创新之处 | 第12-14页 |
| 第2章 员工敬业度理论综述 | 第14-24页 |
| 2.1 敬业度概念的界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 国外关于敬业度理论的诠释 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国内关于敬业度理论的诠释 | 第15-16页 |
| 2.2 敬业度影响因素的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第18页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第18-19页 |
| 2.2.5 强化理论 | 第19页 |
| 2.3 员工敬业度影响因素理论分析 | 第19-22页 |
| 2.3.1 国内外学者的研究 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内外咨询机构的研究 | 第20-22页 |
| 2.4 国内外关于提升敬业度的理论综述 | 第22-24页 |
| 第3章 Y保险公司员工敬业度现状分析 | 第24-44页 |
| 3.1 Y保险公司现状及管理状况 | 第24页 |
| 3.1.1 Y保险公司简介 | 第24页 |
| 3.1.2 Y保险公司发展现状及发展战略 | 第24页 |
| 3.2 Y保险公司人力资源管理现状 | 第24-29页 |
| 3.2.1 员工基本情况 | 第24-26页 |
| 3.2.2 员工特点 | 第26-29页 |
| 3.3 员工敬业度调查的内容和实施 | 第29-33页 |
| 3.3.1 调查问卷内容介绍 | 第29-31页 |
| 3.3.2 调查所采取的方式及主要特点 | 第31-32页 |
| 3.3.3 调查报告呈现的样式和说明 | 第32-33页 |
| 3.3.4 员工敬业度调查的实施 | 第33页 |
| 3.4 员工敬业度调查结果的解读 | 第33-44页 |
| 3.4.1 第一部分Q12问题的结果呈现 | 第33-40页 |
| 3.4.2 第二部分C8问题的结果呈现 | 第40-41页 |
| 3.4.3 第三部分开放式问题的结果呈现 | 第41-44页 |
| 第4章 Y保险公司员工敬业度欠佳的原因分析 | 第44-54页 |
| 4.1 人才管理不到位 | 第44-48页 |
| 4.1.1 主管领导力水平欠缺 | 第44-45页 |
| 4.1.2 绩效与认可机制不够健全 | 第45-47页 |
| 4.1.3 人才培养和发展方式较为滞后 | 第47-48页 |
| 4.2 资源和流程存在不合理性 | 第48-53页 |
| 4.2.1 资源分配不合理 | 第48-52页 |
| 4.2.2 流程管理水平落后 | 第52-53页 |
| 4.3 组织架构设置阻碍发展 | 第53-54页 |
| 4.3.1 汇报线及职能划分不合理 | 第53页 |
| 4.3.2 部门转型打击基层员工士气 | 第53-54页 |
| 第5章 提升Y保险公司员工敬业度的对策建议 | 第54-69页 |
| 5.1 人才管理提升的方法 | 第54-62页 |
| 5.1.1 积极推动领导力的提升 | 第54-55页 |
| 5.1.2 强化绩效和认可机制 | 第55-57页 |
| 5.1.3 加快人才的培养和发展 | 第57-62页 |
| 5.2 资源和流程提升的方案 | 第62-65页 |
| 5.2.1 改善资源分配不合理的现状 | 第62-65页 |
| 5.2.2 改进流程的方案 | 第65页 |
| 5.3 组织架构的改进方案 | 第65-69页 |
| 5.3.1 改进不合理的组织架构 | 第65-68页 |
| 5.3.2 降低部门转型带来的负面影响 | 第68-69页 |
| 第6章 提升员工敬业度的保障措施 | 第69-71页 |
| 6.1 人才管理提升方案的保障措施 | 第69页 |
| 6.2 资源分配方案的保障措施 | 第69-70页 |
| 6.3 组织架构变革的保障措施 | 第70-71页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第71-73页 |
| 7.1 研究结论 | 第71页 |
| 7.2 研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
