| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 2 相关理论研究基础及文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1 相关理论研究基础 | 第12-14页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第13页 |
| 2.1.3 关键绩效指标 | 第13-14页 |
| 2.1.4 选择关键绩效指标的原则 | 第14页 |
| 2.2 国内外研究文献综述 | 第14-17页 |
| 2.2.1 国外关于绩效考核的研究现状 | 第14-16页 |
| 2.2.2 国内关于绩效考核的研究现状 | 第16-17页 |
| 3 北京市朝阳烟草公司的绩效考核体系的现状与问题 | 第17-24页 |
| 3.1 北京市朝阳烟草公司概况 | 第17-19页 |
| 3.1.1 组织机构设置 | 第17-18页 |
| 3.1.2 公司人力资源现状 | 第18-19页 |
| 3.2 关于同行业绩效考核现状的调查研究 | 第19-20页 |
| 3.3 北京市朝阳烟草公司的绩效考核体系现状分析 | 第20-24页 |
| 3.3.1 现行绩效考核体系的应用现状 | 第20-21页 |
| 3.3.1.1 考核原则 | 第20页 |
| 3.3.1.2 考核小组工作职责 | 第20-21页 |
| 3.3.1.3 考核内容 | 第21页 |
| 3.3.1.4 考核结果的运用 | 第21页 |
| 3.3.2 现行绩效考核体系存在的问题 | 第21-24页 |
| 4 基于KPI的绩效考核体系在北京市朝阳烟草公司的应用 | 第24-37页 |
| 4.1 明确企业的战略导向 | 第24-26页 |
| 4.1.1 优势 | 第24-25页 |
| 4.1.2 劣势 | 第25页 |
| 4.1.3 机会 | 第25-26页 |
| 4.1.4 威胁 | 第26页 |
| 4.2 绩效考核体系的建立 | 第26-34页 |
| 4.2.1 公司级关键绩效指标的建立 | 第27-28页 |
| 4.2.2 部门级关键绩效指标的建立 | 第28-30页 |
| 4.2.3 岗位级关键绩效指标的建立 | 第30-34页 |
| 4.2.3.1 分解得到岗位级关键绩效指标 | 第30-33页 |
| 4.2.3.2 筛选岗位级关键绩效指标 | 第33-34页 |
| 4.2.3.3 沟通与修订岗位级关键绩效指标 | 第34页 |
| 4.3 确定指标权重和评价标准 | 第34-37页 |
| 4.3.1 权值因子法 | 第34-35页 |
| 4.3.2 指标分类和分级 | 第35-37页 |
| 5 基于KPI的绩效考核体系实施结果的运用 | 第37-42页 |
| 5.1 制度保障 | 第37-39页 |
| 5.1.1 整合企业文化与人力资源规划 | 第37页 |
| 5.1.2 考核的组织机构及工作职责 | 第37-38页 |
| 5.1.3 考核方法 | 第38-39页 |
| 5.1.3.1 部门绩效考核方法 | 第38页 |
| 5.1.3.2 员工绩效考核方法 | 第38-39页 |
| 5.2 考核结果的运用 | 第39-41页 |
| 5.2.1 月度考核结果的运用 | 第40页 |
| 5.2.2 年度考核结果的运用 | 第40-41页 |
| 5.3 考核结果反馈 | 第41页 |
| 5.4 绩效持续改进 | 第41-42页 |
| 6 结论 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录：调查问卷 | 第47-49页 |