| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究及发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究及发展现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 国内外绩效管理研究述评 | 第13页 |
| 1.3 主要研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理理论论述 | 第15-28页 |
| 2.1 绩效管理概论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效管理的涵义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理的目的 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效管理的重要性 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理理论基础 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效管理基本流程 | 第19-25页 |
| 2.3.1 绩效计划 | 第20-21页 |
| 2.3.2 绩效实施和管理 | 第21-22页 |
| 2.3.3 绩效考核 | 第22-24页 |
| 2.3.4 绩效反馈 | 第24-25页 |
| 2.4 绩效管理常用方法 | 第25-28页 |
| 第3章 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理现状 | 第28-42页 |
| 3.1 中国人寿保险PX分公司现状 | 第28页 |
| 3.2 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理现状介绍 | 第28-37页 |
| 3.2.1 中国人寿PX分公司营销人员组织架构 | 第28-31页 |
| 3.2.2 中国人寿PX分公司内勤人员绩效管理系统介绍 | 第31-34页 |
| 3.2.3 中国人寿PX分公司外勤人员绩效管理办法介绍 | 第34-37页 |
| 3.3 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理所取得的成效 | 第37-38页 |
| 3.4 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理存在的问题及成因 | 第38-42页 |
| 第4章 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理的优化策略 | 第42-59页 |
| 4.1 绩效管理体系优化的必要性 | 第42-43页 |
| 4.1.1 外部因素 | 第42页 |
| 4.1.2 内部因素 | 第42-43页 |
| 4.2 中国人寿XY分公司营销人员绩效管理优化的经验借鉴 | 第43-45页 |
| 4.3 绩效管理体系优化总体思路 | 第45-46页 |
| 4.4 中国人寿PX分公司营销人员关键绩效指标的设定 | 第46-50页 |
| 4.4.1 确定关键结果领域 | 第47-48页 |
| 4.4.2 设计关键绩效指标 | 第48-49页 |
| 4.4.3 设定指标权重 | 第49-50页 |
| 4.5 中国人寿PX分公司营销人员绩效管理优化主要内容 | 第50-56页 |
| 4.5.1 内勤绩效管理优化内容 | 第50-53页 |
| 4.5.2 外勤人员绩效管理优化内容 | 第53-56页 |
| 4.6 绩效管理优化实施预测分析 | 第56-59页 |
| 第5章 绩效管理优化的保障措施 | 第59-63页 |
| 5.1 注意事项 | 第59-60页 |
| 5.2 保障措施 | 第60-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 结论 | 第63-64页 |
| 6.2 展望 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录A 中国人寿PX分公司绩效管理问卷调查 | 第69-71页 |
| 附录B 岗位说明书 | 第71-72页 |
| 附录C 员工业绩目标合同 | 第72-73页 |
| 附录D 评估评分标准 | 第73-74页 |
| 附录E 绩效辅导表格 | 第74-75页 |
| 附录F 总体绩效评价 | 第75-76页 |
| 附录G 绩效评估申诉表 | 第76-77页 |
| 附录H 绩效问卷调查表（内勤版） | 第77-78页 |
| 附录I 绩效问卷调查表（外勤版） | 第78页 |
