| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1.绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外相关研究 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法思路 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法及思路 | 第14-16页 |
| 2.绩效考核理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 绩效考核基本原理及主要内容 | 第16-17页 |
| 2.1.1 基本原理 | 第16页 |
| 2.1.2 主要内容 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 经济增加值法(EVA) | 第17-18页 |
| 2.2.2 关键指标法(KPI) | 第18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC) | 第18-19页 |
| 2.3 考核指标权重分配方法 | 第19-22页 |
| 2.3.1 德尔菲法 | 第20页 |
| 2.3.2 层次分析法 | 第20-22页 |
| 3.Q农商银行绩效考核现状及问题分析 | 第22-34页 |
| 3.1 Q农商银行总体概括 | 第22-25页 |
| 3.1.1 Q农商银行组织结构 | 第22-24页 |
| 3.1.2 Q农商银行特征分析 | 第24-25页 |
| 3.2 Q农商银行绩效考核现状 | 第25-30页 |
| 3.2.1 Q农商银行绩效考核方式及指标设置 | 第25-27页 |
| 3.2.2 Q农商银行绩效考核配置 | 第27-28页 |
| 3.2.3 Q农商银行2019年经营考核情况 | 第28-30页 |
| 3.3 Q农商银行绩效考核问卷调查及信息反馈 | 第30-31页 |
| 3.4 Q农商银行绩效考核存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.4.1 缺乏全维度考核,指标设定不合理 | 第31页 |
| 3.4.2 指标权重分配不科学,合规经营类指标权重过低 | 第31-32页 |
| 3.4.3 绩效考核流程不规范,沟通与反馈不足 | 第32页 |
| 3.4.4 考核结果运用不到位,激励机制不健全 | 第32-33页 |
| 3.5 Q农商银行绩效管理存在问题的原因分析 | 第33-34页 |
| 4.Q农商银行绩效考核优化方案设计 | 第34-49页 |
| 4.1 探索平衡计分卡法与KPI相结合的可能性 | 第34-35页 |
| 4.1.1 探索引入平衡计分卡法 | 第34页 |
| 4.1.2 分析平衡计分卡法与KPI法相结合的可能性 | 第34-35页 |
| 4.2 基于平衡计分卡建立四维度绩效考核体系 | 第35-49页 |
| 4.2.1 绩效考核体系优化的基本原则 | 第35-36页 |
| 4.2.2 基于平衡计分卡的Q农商银行支行绩效考核优化方案 | 第36-40页 |
| 4.2.3 合理设置各维度考核指标权重 | 第40-43页 |
| 4.2.4 绩效考核评分标准 | 第43-46页 |
| 4.2.5 优化部门绩效考核方案 | 第46-49页 |
| 5.实施与保障 | 第49-54页 |
| 5.1 实施绩效考核 | 第49-51页 |
| 5.1.1 实施基本原则 | 第49-50页 |
| 5.1.2 实施方法步骤 | 第50-51页 |
| 5.2 保障措施 | 第51-54页 |
| 5.2.1 制度方面的保障措施优化 | 第51-52页 |
| 5.2.2 人力资源方面的保障措施优化 | 第52页 |
| 5.2.3 沟通机制方面的保障措施优化 | 第52-54页 |
| 6.结论与展望 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-61页 |
