| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-26页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-22页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-21页 |
| 1.2.3 简要总结与评价 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第22-24页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-24页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第24-25页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第25-26页 |
| 第2章 私营IT企业内部营销与员工满意度的理论概述 | 第26-39页 |
| 2.1 内部营销与员工满意度相关的理论概述 | 第26-29页 |
| 2.1.1 服务利润链理论 | 第26-27页 |
| 2.1.2 需要理论 | 第27-28页 |
| 2.1.3 关系营销理论 | 第28-29页 |
| 2.2 IT行业和私营企业的概述 | 第29-30页 |
| 2.2.1 IT行业的界定 | 第29-30页 |
| 2.2.2 私营企业的概念 | 第30页 |
| 2.2.3 私营IT企业的界定 | 第30页 |
| 2.3 内部营销的有关概念 | 第30-32页 |
| 2.3.1 内部营销概念的界定 | 第30-31页 |
| 2.3.2 内部营销的构成维度 | 第31-32页 |
| 2.4 员工满意度的有关概念 | 第32-34页 |
| 2.4.1 员工满意度的概念 | 第32页 |
| 2.4.2 员工满意度的维度 | 第32-33页 |
| 2.4.3 员工满意度的级度 | 第33-34页 |
| 2.5 内部营销和员工满意度的关系研究 | 第34-39页 |
| 2.5.1 内部营销对员工满意度的显著性影响 | 第34-37页 |
| 2.5.2 员工满意度反作用于内部营销 | 第37-39页 |
| 第3章 私营IT企业内部营销问题及其对员工满意度的影响分析 | 第39-44页 |
| 3.1 私营IT企业的现状 | 第39-40页 |
| 3.2 私营IT企业员工的特点 | 第40页 |
| 3.3 私营IT企业内部营销存在的问题及其对员工满意度的影响 | 第40-44页 |
| 3.3.1 内部营销的理念淡薄及其对员工满意度的影响 | 第40-41页 |
| 3.3.2 内部产品方面的问题及其对员工满意度的影响 | 第41-42页 |
| 3.3.3 内部价格方面的问题及其对员工满意度的影响 | 第42页 |
| 3.3.4 内部分销方面的问题及其对员工满意度的影响 | 第42-43页 |
| 3.3.5 内部促销方面的问题及其对员工满意度的影响 | 第43-44页 |
| 第4章 内部营销对员工满意度影响的模型构建 | 第44-51页 |
| 4.1 研究对象及方式 | 第44页 |
| 4.2 研究变量的选取 | 第44页 |
| 4.2.1 人口统计变量选取 | 第44页 |
| 4.2.2 内部营销构成维度选取 | 第44页 |
| 4.2.3 员工满意度维度选取 | 第44页 |
| 4.3 构建内部营销与员工满意度的关系模型 | 第44-47页 |
| 4.4 问卷设计 | 第47-48页 |
| 4.5 问卷预测试 | 第48-51页 |
| 第5章 内部营销对员工满意度影响的实证分析 | 第51-69页 |
| 5.1 样本分析 | 第51-52页 |
| 5.2 量表的信度和效度检验 | 第52-53页 |
| 5.2.1 量表的信度分析 | 第52页 |
| 5.2.2 量表的效度分析 | 第52-53页 |
| 5.3 研究变量的描述性统计分析 | 第53-56页 |
| 5.4 因子分析 | 第56-60页 |
| 5.4.1 内部营销因子分析 | 第56-58页 |
| 5.4.2 员工满意度因子分析 | 第58-60页 |
| 5.5 内部营销与员工满意度的相关性分析 | 第60-62页 |
| 5.6 内部营销与员工满意度的回归分析 | 第62-66页 |
| 5.7 实证分析结果 | 第66-69页 |
| 第6章 私营IT企业提高员工满意度的内部营销对策建议 | 第69-75页 |
| 6.1 深化私营IT企业内部营销的理念意识 | 第69页 |
| 6.2 完善私营IT企业内部营销中的内部产品 | 第69-71页 |
| 6.2.1 重视员工个人培育和职业发展 | 第70页 |
| 6.2.2 科学合理的制定员工薪酬福利制度 | 第70-71页 |
| 6.3 重视私营IT企业内部营销中内部价格的作用 | 第71-72页 |
| 6.3.1 充分授权鼓励参与 | 第71-72页 |
| 6.3.2 加强领导对员工工作上的支持 | 第72页 |
| 6.4 加强私营IT企业内部营销中内部分销建设 | 第72-73页 |
| 6.5 规范私营IT企业内部营销中内部促销实施 | 第73-75页 |
| 6.5.1 营造良好的工作氛围 | 第73页 |
| 6.5.2 完善激励机制 更加注重内在激励 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 调查问卷 | 第82-84页 |
