| 摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第15-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容、方法及创新点 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 创新点 | 第19-21页 |
| 2 基础理论与现状困境 | 第21-28页 |
| 2.1 BPR基础理论 | 第21-24页 |
| 2.1.1 理论的产生 | 第21-22页 |
| 2.1.2 理论的核心内容 | 第22页 |
| 2.1.3 实施原则 | 第22-23页 |
| 2.1.4 实施步骤 | 第23-24页 |
| 2.2 现状困境 | 第24-28页 |
| 2.2.1 就诊人次多 | 第24-25页 |
| 2.2.2 分级诊疗未能建立 | 第25-26页 |
| 2.2.3 医疗资源分布不均衡 | 第26页 |
| 2.2.4 C医院现状 | 第26-28页 |
| 3 C医院门诊原有业务流程的问题分析 | 第28-35页 |
| 3.1 C医院门诊原有业务流程介绍 | 第28-31页 |
| 3.2 C医院门诊原有业务流程存在的问题分析 | 第31-35页 |
| 3.2.1 C医院门诊原有诊前业务流程问题分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 C医院门诊原有诊中业务流程问题分析 | 第32-35页 |
| 4 基于互联网及移动技术的C医院门诊业务流程重组及优化研究 | 第35-75页 |
| 4.1 C医院门诊业务流程重组和优化的实施原则 | 第35-36页 |
| 4.2 C医院门诊原有业务流程优化的关键环节 | 第36-37页 |
| 4.3 基于互联网及移动技术的C医院门诊业务流程优化方案 | 第37-68页 |
| 4.3.1 基于互联网及移动技术的C医院门诊诊前业务流程优化 | 第37-53页 |
| 4.3.2 基于互联网及移动技术的C医院门诊诊中业务流程优化 | 第53-63页 |
| 4.3.3 基于互联网及移动技术的C医院门诊诊后业务流程优化 | 第63-68页 |
| 4.4 C医院门诊业务流程重组及优化风险控制 | 第68-75页 |
| 5 C医院门诊业务流程重组及优化绩效评估 | 第75-80页 |
| 5.1 C医院门诊业务流程重组及优化绩效评估体系 | 第75-76页 |
| 5.2 C医院门诊业务流程重组及优化绩效评估 | 第76-79页 |
| 5.3 C医院门诊业务流程持续优化 | 第79-80页 |
| 结论 | 第80-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
