基于平衡计分卡的GSA公司绩效管理体系设计
| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 文献研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 调查研究 | 第11-13页 |
| 1.4 研究的流程和框架 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究的流程 | 第13页 |
| 1.4.2 研究的框架 | 第13-15页 |
| 第2章 绩效管理理论 | 第15-25页 |
| 2.1 绩效 | 第15页 |
| 2.2 绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.2.1 绩效管理的定义 | 第15-16页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第16-17页 |
| 2.2.3 绩效管理的内容 | 第17页 |
| 2.3 绩效管理与绩效考核的关系 | 第17-18页 |
| 2.4 绩效管理与人力资源管理的关系 | 第18-20页 |
| 2.5 绩效管理与企业战略的关系 | 第20-21页 |
| 2.6 绩效管理工具 | 第21-25页 |
| 2.6.1 绩效管理工具比较 | 第21页 |
| 2.6.2 平衡计分卡 | 第21-22页 |
| 2.6.3 战略地图 | 第22-23页 |
| 2.6.4 指标权重量化工具 | 第23-25页 |
| 第3章 GSA公司绩效管理现状分析 | 第25-42页 |
| 3.1 GSA公司简介 | 第25-30页 |
| 3.1.1 GSA公司的发展历程 | 第25页 |
| 3.1.2 GSA公司的主营业务 | 第25-26页 |
| 3.1.3 GSA公司的人力资源状况 | 第26-28页 |
| 3.1.4 GSA公司面临的危机 | 第28页 |
| 3.1.5 GSA公司面临的机遇 | 第28-30页 |
| 3.2 GSA公司的战略目标 | 第30-31页 |
| 3.3 GSA公司的绩效管理发展历程 | 第31-32页 |
| 3.4 GSA公司绩效管理现状分析 | 第32-38页 |
| 3.4.1 GSA公司绩效管理现状描述 | 第32-33页 |
| 3.4.2 绩效管理原则的缺陷 | 第33-34页 |
| 3.4.3 绩效管理指标体系的缺陷 | 第34-35页 |
| 3.4.4 绩效管理框架体系的缺陷 | 第35-37页 |
| 3.4.5 绩效管理保障体系的缺陷 | 第37-38页 |
| 3.5 GSA公司绩效管理体系再设计的必要性 | 第38-39页 |
| 3.6 绩效管理体系设计思路 | 第39-42页 |
| 3.6.1 绩效管理体系设计原则 | 第39-41页 |
| 3.6.2 绩效管理体系设计流程 | 第41-42页 |
| 第4章 绩效管理指标体系设计 | 第42-53页 |
| 4.1 指标体系设计流程 | 第42页 |
| 4.2 战略实现关键流程分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 财务层面分析 | 第42-43页 |
| 4.2.2 客户层面分析 | 第43页 |
| 4.2.3 内部层面分析 | 第43-44页 |
| 4.2.4 学习与成长层面分析 | 第44-45页 |
| 4.3 战略关键流程及工作计划 | 第45-46页 |
| 4.4 GSA公司战略地图 | 第46-47页 |
| 4.5 公司层面指标设定与工作计划 | 第47-50页 |
| 4.5.1 拟定公司层面绩效指标 | 第47页 |
| 4.5.2 公司层面指标权重设定 | 第47-48页 |
| 4.5.3 构建层次分析法重要性判断矩阵 | 第48-49页 |
| 4.5.4 指标权重计算 | 第49-50页 |
| 4.6 部门层面指标设定 | 第50-51页 |
| 4.6.1 部门层面指标认领 | 第50-51页 |
| 4.6.2 确定各部门绩效指标 | 第51页 |
| 4.7 个人层面指标设定 | 第51-52页 |
| 4.8 绩效指标调整周期与审批权限 | 第52-53页 |
| 第5章 绩效管理的实施 | 第53-68页 |
| 5.1 绩效管理机构设置 | 第53-54页 |
| 5.2 绩效管理实施策略 | 第54-55页 |
| 5.2.1 实施岗位评估、编制岗位说明书 | 第54页 |
| 5.2.2 绩效制度宣导 | 第54-55页 |
| 5.3 绩效评估 | 第55-57页 |
| 5.3.1 评价主体 | 第55页 |
| 5.3.2 绩效等级及划分定义 | 第55-56页 |
| 5.3.3 评估结果强制分布 | 第56页 |
| 5.3.4 各层级绩效评估结果的联结 | 第56页 |
| 5.3.5 绩效评估周期 | 第56-57页 |
| 5.4 绩效辅导 | 第57-61页 |
| 5.4.1 绩效辅导的目标 | 第57页 |
| 5.4.2 绩效辅导的原则 | 第57-58页 |
| 5.4.3 绩效辅导的技巧 | 第58页 |
| 5.4.4 绩效辅导的流程 | 第58-60页 |
| 5.4.5 绩效申诉 | 第60-61页 |
| 5.5 绩效应用 | 第61-68页 |
| 5.5.1 绩效与绩效奖金的挂钩 | 第61-63页 |
| 5.5.2 绩效与基本薪酬的挂钩 | 第63-64页 |
| 5.5.3 绩效与晋升退出的挂钩 | 第64-65页 |
| 5.5.4 绩效与职业发展的挂钩 | 第65-66页 |
| 5.5.5 绩效与培训开发的挂钩 | 第66-68页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第68-71页 |
| 6.1 研究的结论 | 第68-70页 |
| 6.2 未来研究的展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 附录一 GSA公司管理层访谈提纲 | 第72-73页 |
| 附录二 绩效管理调研问卷 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第76-78页 |
