| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外绩效管理发展及研究现状分析 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外绩效管理发展历程及研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内绩效管理发展及研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-25页 |
| 2.1 绩效 | 第19页 |
| 2.2 绩效管理 | 第19-21页 |
| 2.3 绩效考核 | 第21页 |
| 2.4 绩效管理与绩效考核的区别 | 第21-22页 |
| 2.5 绩效管理主要方法 | 第22-25页 |
| 第3章 YZ佳驿连锁酒店绩效管理现状及存在问题 | 第25-31页 |
| 3.1 YZ佳驿连锁酒店公司简介 | 第25页 |
| 3.2 YZ佳驿连锁酒店组织结构 | 第25-26页 |
| 3.3 YZ佳驿连锁酒店绩效管理现状 | 第26-27页 |
| 3.4 YZ佳驿连锁酒店绩效管理中存在的问题 | 第27-31页 |
| 第4章 YZ佳驿连锁酒店绩效管理体系优化设计 | 第31-61页 |
| 4.1 设计目标及原则 | 第31-33页 |
| 4.1.1 基本目标 | 第31页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第31-33页 |
| 4.2 绩效管理设计的基本思路和方法的选择 | 第33-34页 |
| 4.2.1 基本思路 | 第33页 |
| 4.2.2 绩效管理方法选择 | 第33-34页 |
| 4.3 绩效管理体系设计基础 | 第34-37页 |
| 4.3.1 明确公司的战略目标 | 第34-35页 |
| 4.3.2 绩效管理的组织体系及职责划分 | 第35-36页 |
| 4.3.3 完善组织结构和工作流程 | 第36-37页 |
| 4.3.4 完善员工岗位说明书 | 第37页 |
| 4.4 关键绩效指标的提取 | 第37-46页 |
| 4.4.1 公司级关键绩效指标 | 第38-41页 |
| 4.4.2 部门及二级单位关键绩效指标 | 第41-44页 |
| 4.4.3 岗位级关键绩效指标 | 第44-46页 |
| 4.5 设定绩效指标权重 | 第46-54页 |
| 4.5.1 层次分析法 | 第46-47页 |
| 4.5.2 关键绩效指标权重计算 | 第47-54页 |
| 4.6 科学设定绩效标准 | 第54-55页 |
| 4.7 YZ佳驿连锁酒店绩效管理循环 | 第55-61页 |
| 4.7.1 绩效计划 | 第55-56页 |
| 4.7.2 绩效实施与管理 | 第56页 |
| 4.7.3 绩效考核 | 第56-58页 |
| 4.7.4 绩效反馈与面谈 | 第58-59页 |
| 4.7.5 绩效考核结果的应用 | 第59-61页 |
| 第5章 YZ佳驿连锁酒店绩效管理体系的实施与评价 | 第61-73页 |
| 5.1 综合人事部绩效考核指标 | 第61-62页 |
| 5.2 绩效考核指标的权重设定 | 第62页 |
| 5.3 绩效考核评价标准的确定 | 第62-64页 |
| 5.4 绩效考核主体及权重 | 第64-65页 |
| 5.5 考核周期 | 第65-66页 |
| 5.6 考核量表设计及评价等级确定 | 第66-70页 |
| 5.6.1 考核量表 | 第66-69页 |
| 5.6.2 确定评价等级 | 第69-70页 |
| 5.7 考评结果应用 | 第70-73页 |
| 第6章 YZ佳驿连锁酒店绩效管理体系实施的保障措施 | 第73-75页 |
| 6.1 建立与战略相匹配的企业文化 | 第73页 |
| 6.2 加强绩效管理培训的力度 | 第73-74页 |
| 6.3 建立制度化的绩效管理体系 | 第74页 |
| 6.4 高层管理者的参与和重视 | 第74-75页 |
| 第7章 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81页 |