基于平衡计分卡视角的MZ公司绩效管理研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究思路及方法 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 2. 相关理论及文献综述 | 第17-38页 |
| ·战略管理理论回顾 | 第17-19页 |
| ·战略及战略管理涵义 | 第17-18页 |
| ·战略管理理论发展历程 | 第18-19页 |
| ·绩效管理理论回顾 | 第19-22页 |
| ·绩效涵义及特点 | 第19-20页 |
| ·绩效管理及绩效评价涵义 | 第20-21页 |
| ·绩效管理循环体系 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡相关理论 | 第22-38页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡的发展脉络 | 第23-25页 |
| ·国外其他学者对平衡计分卡的研究 | 第25-28页 |
| ·国内学者对平衡计分卡的研究 | 第28-30页 |
| ·平衡计分卡涵义及主要内容 | 第30-33页 |
| ·平衡计分卡、战略地图框架 | 第33-35页 |
| ·平衡计分核心思想 | 第35-38页 |
| 3. 家具行业发展概况及公司内部分析 | 第38-49页 |
| ·家具行业发展趋势分析 | 第38-39页 |
| ·家具行业存在的问题 | 第39-40页 |
| ·MZ公司现状 | 第40-43页 |
| ·MZ公司简介 | 第40页 |
| ·公司组织结构 | 第40-41页 |
| ·公司岗位体系 | 第41页 |
| ·MZ公司为客户创造价值的主要模式 | 第41-43页 |
| ·内外部客户满意度调查 | 第43-45页 |
| ·满意度调查设计 | 第43-44页 |
| ·内部客户满意度调查 | 第44页 |
| ·外部客户满意度调查 | 第44-45页 |
| ·MZ公司核心竞争力分析 | 第45-49页 |
| ·内部优势 | 第45-46页 |
| ·内部劣势 | 第46-47页 |
| ·外部机会 | 第47页 |
| ·外部威胁 | 第47-49页 |
| 4. MZ公司应用平衡计分卡背景分析 | 第49-54页 |
| ·MZ绩效管理体系现状 | 第49页 |
| ·MZ公司绩效管理存在的主要问题及分析 | 第49-52页 |
| ·MZ公司应用平衡计分卡可行性分析 | 第52-54页 |
| 5. MZ公司基于平衡计分视角的绩效管理体系构建 | 第54-82页 |
| ·明确公司使命、核心价值观、愿景、战略 | 第54-55页 |
| ·使命 | 第54页 |
| ·核心价值观 | 第54-55页 |
| ·愿景 | 第55页 |
| ·战略 | 第55页 |
| ·MZ公司基于平衡计分卡视角的目标及指标体系构建 | 第55-75页 |
| ·明确公司战略主题 | 第55-56页 |
| ·公司战略地图绘制 | 第56-60页 |
| ·公司平衡计分卡开发 | 第60-65页 |
| ·部门平衡计分卡开发 | 第65-70页 |
| ·员工平衡计分卡开发 | 第70-71页 |
| ·运用层次分析法确定指标权重 | 第71-75页 |
| ·辅导及沟通 | 第75-76页 |
| ·绩效评估 | 第76-79页 |
| ·绩效反馈及改进 | 第79-81页 |
| ·绩效结果运用 | 第81-82页 |
| 6. 结论、建议及不足 | 第82-87页 |
| ·结论 | 第82页 |
| ·建议 | 第82-85页 |
| ·不足 | 第85-87页 |
| 参考文献 | 第87-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
