| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·论文框架与主要内容 | 第14-17页 |
| 第2章 绩效管理的相关理论研究 | 第17-35页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第17-24页 |
| ·绩效管理流程 | 第24-26页 |
| ·绩效考核与管理方法 | 第26-32页 |
| ·绩效管理研究现状 | 第32-35页 |
| 第3章 SD酒店绩效管理现状 | 第35-41页 |
| ·酒店简介 | 第35-36页 |
| ·酒店绩效管理的现状及存在的问题 | 第36-41页 |
| 第4章 SD酒店绩效管理方案设计 | 第41-66页 |
| ·绩效管理体系设计的准备工作 | 第41-48页 |
| ·绩效考核指标体系设计 | 第48-59页 |
| ·绩效考核的实施 | 第59-63页 |
| ·考核申诉流程的设计 | 第63-64页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第64-66页 |
| 第5章 结论与建议 | 第66-70页 |
| ·研究结论 | 第66页 |
| ·建议 | 第66-67页 |
| ·创新点 | 第67-68页 |
| ·不足之处与未来展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录A 一般员工任务绩效、工作态度考评评分表(月度) | 第73页 |
| 附录B 一般员工个人能力考评评分表(年度) | 第73-74页 |
| 附录C 一般员工考评年度统计表 | 第74-75页 |
| 附录D 部门负责人任务绩效和工作态度考评评分表(月度) | 第75-76页 |
| 附录E 部门负责人管理绩效考评评分表(月度) | 第76页 |
| 附录F 部门负责人周边绩效考评评分表(月度) | 第76-77页 |
| 附录G 部门负责人月度考评统计表 | 第77-78页 |
| 附录H 部门负责人个人能力考评评分表(年度) | 第78-79页 |
| 附录I 部门负责人考评年度统计表 | 第79-80页 |
| 附录J 高层管理人员任务绩效考评评分表(年度) | 第80-81页 |
| 附录K 高层管理人员管理绩效考评评分表(年度) | 第81页 |
| 附录L 高层管理人员年度考评统计表 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第83页 |