| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 国内外相关文献综述 | 第9-10页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第10页 |
| 1.5 研究内容 | 第10-11页 |
| 2 绩效考核相关理论基础 | 第11-16页 |
| 2.1 相关概念 | 第11-12页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念 | 第11-12页 |
| 2.2 员工绩效考核体系的构成 | 第12-14页 |
| 2.2.1 制定绩效考核计划 | 第12-13页 |
| 2.2.2 绩效考核实施 | 第13页 |
| 2.2.3 绩效考核反馈与沟通 | 第13-14页 |
| 2.2.4 绩效考核结果运用 | 第14页 |
| 2.3 常用的绩效考核方法 | 第14-16页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法 | 第14-15页 |
| 2.3.2 平衡计分卡法 | 第15页 |
| 2.3.3 目标管理法 | 第15-16页 |
| 3 工商银行B支行员工绩效考核现状 | 第16-29页 |
| 3.1 支行基本情况 | 第16-18页 |
| 3.1.1 基本经营情况 | 第16页 |
| 3.1.2 支行组织架构 | 第16-18页 |
| 3.2 支行员工绩效考核现状 | 第18-23页 |
| 3.2.1 员工薪酬现状 | 第18-19页 |
| 3.2.2 支行员工绩效考核方案及支行员工绩效指标分布现状 | 第19-22页 |
| 3.2.3 支行员工绩效考核流程 | 第22-23页 |
| 3.3 员工绩效考核问卷调查基本情况及结果分析 | 第23-29页 |
| 3.3.1 调查问卷基本情况 | 第23页 |
| 3.3.2 调查结果分析 | 第23-29页 |
| 4 工商银行B支行员工绩效考核存在的问题及成因分析 | 第29-32页 |
| 4.1 员工绩效考核指标及权重设置不合理 | 第29-30页 |
| 4.2 员工绩效兑现不及时 | 第30页 |
| 4.3 员工参与度低 | 第30-31页 |
| 4.4 绩效考核反馈工作不到位 | 第31-32页 |
| 5 工商银行B支行员工绩效考核问题优化建议 | 第32-36页 |
| 5.1 科学合理设置各岗位考核指标体系 | 第32-33页 |
| 5.2 及时兑现绩效 | 第33-34页 |
| 5.2.1 建立高效的绩效考核信息系统 | 第33页 |
| 5.2.2 简化绩效考核体系 | 第33-34页 |
| 5.3 加强互动、提高绩效考核过程中的员工参与度 | 第34页 |
| 5.4 做好绩效考核反馈工作 | 第34-36页 |
| 6 结论与展望 | 第36-37页 |
| 6.1 结论 | 第36页 |
| 6.2 展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 附录 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |