闭环KPI管理在绩效管理系统中的应用和实现
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的、研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第12-13页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第13-20页 |
| 2.1 KPI理论和相关概念 | 第13-17页 |
| 2.1.1 绩效管理与绩效考核 | 第13页 |
| 2.1.2 闭环KPI在本文的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.3 PDCA循环 | 第14页 |
| 2.1.4 基于KPI的用户画像 | 第14-15页 |
| 2.1.5 对KPI数值的趋势预测 | 第15-16页 |
| 2.1.6 使用KPI进行风险预警 | 第16-17页 |
| 2.2 大数据理论和相关概念 | 第17-20页 |
| 2.2.1 大数据的4个V | 第17-18页 |
| 2.2.2 被管对象模型 | 第18-20页 |
| 第3章 存在问题的分析 | 第20-28页 |
| 3.1 绩效观念有偏颇 | 第20-21页 |
| 3.2 KPI体系不完善 | 第21-22页 |
| 3.3 数据使用不闭环 | 第22-23页 |
| 3.4 绩效执行不到位 | 第23-24页 |
| 3.5 闭环KPI应用的总体需求 | 第24-28页 |
| 第4章 KPI闭环管理的解决方案 | 第28-43页 |
| 4.1 总体解决方案概述 | 第28-29页 |
| 4.2 绩效观念改变方案 | 第29-30页 |
| 4.3 KPI应用体系完善方案 | 第30-33页 |
| 4.4 数据闭环解决方案 | 第33-36页 |
| 4.5 绩效执行推进方案 | 第36-43页 |
| 4.5.1 KPI自定义的解决方案 | 第37-38页 |
| 4.5.2 KPI的告警方案 | 第38页 |
| 4.5.3 KPI的趋势预测和方案 | 第38-39页 |
| 4.5.4 KPI异常后的通知办法 | 第39页 |
| 4.5.5 KPI的数据钻取方案 | 第39-40页 |
| 4.5.6 KPI的分析办法 | 第40-43页 |
| 第5章 效果评价和实施策略 | 第43-56页 |
| 5.1 某税局绩效提升效果实例 | 第43-44页 |
| 5.2 效果宏观评价 | 第44-45页 |
| 5.3 具体实施策略–以某税局为例 | 第45-56页 |
| 5.3.1 模型定义示例 | 第45-47页 |
| 5.3.2 KPI定义示例 | 第47-48页 |
| 5.3.3 KPI告警和风险预警示例 | 第48-50页 |
| 5.3.4 多维度分析示例 | 第50-51页 |
| 5.3.5 用户画像示例 | 第51-54页 |
| 5.3.6 数据接入示例 | 第54-56页 |
| 第6章 总结和展望 | 第56-59页 |
| 6.1 总结 | 第56-57页 |
| 6.2 展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
