| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第13-15页 |
| 第二章 员工忠诚度相关理论概述 | 第15-23页 |
| 2.1 “忠诚”与“员工忠诚度”概念解释 | 第15页 |
| 2.1.1 “忠诚”的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 “员工忠诚度”的概念 | 第15页 |
| 2.2 “员工忠诚”的分类 | 第15-16页 |
| 2.2.1 主动忠诚 | 第16页 |
| 2.2.2 被动忠诚 | 第16页 |
| 2.3 国内外有关员工忠诚度研究现状 | 第16-19页 |
| 2.3.1 国外研究状况 | 第16-18页 |
| 2.3.2 国内研究状况 | 第18-19页 |
| 2.4 员工忠诚与企业的关系 | 第19-23页 |
| 2.4.1 员工的忠诚度低导致企业人力成本上升 | 第19-21页 |
| 2.4.2 忠诚敬业的员工为企业带来忠诚的客户 | 第21页 |
| 2.4.3 忠诚度低的员工是企业隐患 | 第21-22页 |
| 2.4.4 忠诚的员工为企业创造良好的社会效益 | 第22-23页 |
| 第三章 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度分析 | 第23-33页 |
| 3.1 A人寿保险公司广西分公司基本情况介绍 | 第23页 |
| 3.2 A人寿保险公司广西分公司人力资源情况介绍 | 第23-26页 |
| 3.2.1 A人寿保险公司广西分公司人力资源总体情况 | 第23-25页 |
| 3.2.2 A人寿保险公司广西分公司保险代理人人力资源现状 | 第25页 |
| 3.2.3 A人寿保险公司广西分公司内勤人力资源现状 | 第25-26页 |
| 3.2.4 A人寿保险公司广西分公司外勤人力资源状 | 第26页 |
| 3.3 调查情况及分析 | 第26-33页 |
| 3.3.1 调查问卷设计 | 第26-27页 |
| 3.3.2 调查对象的选取 | 第27-29页 |
| 3.3.3 问卷调查结果分析 | 第29-30页 |
| 3.3.4 深度访谈调查 | 第30-31页 |
| 3.3.5 访谈对象简介 | 第31页 |
| 3.3.6 深度访谈内容设计 | 第31页 |
| 3.3.7 访谈结果分析 | 第31-33页 |
| 第四章 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度的影响因素分析 | 第33-43页 |
| 4.1 社会环境因素对员工忠诚度的影响 | 第33-35页 |
| 4.1.1 社会经济发展提升保险公司员工忠诚度 | 第33-34页 |
| 4.1.2 国家法律法规为保险公司员工忠诚度的培养提供法律依据 | 第34页 |
| 4.1.3 社会观念变化有利于培养保险公司员工忠诚度 | 第34-35页 |
| 4.2 公司层面因素直接影响员工忠诚度 | 第35-41页 |
| 4.2.1 企业文化对员工忠诚度的影响效果小 | 第35-36页 |
| 4.2.2 品牌价值是影响员工忠诚度的重要因素 | 第36-37页 |
| 4.2.3 福利体系是影响员工忠诚度直接因素 | 第37-39页 |
| 4.2.4 管理公平感是影响员工忠诚度的主要因素 | 第39-40页 |
| 4.2.5 领导的管理方式是影响员工忠诚度的次要因素 | 第40页 |
| 4.2.6 工作环境是影响员工忠诚度的间接因素 | 第40-41页 |
| 4.3 保险公司员工个性因素影响 | 第41-43页 |
| 4.3.1 自身特点对员工忠诚度影响作用大 | 第41页 |
| 4.3.2 个人对社会认知能力同样影响着员工忠诚度 | 第41-43页 |
| 第五章 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度培养策略及保障措施 | 第43-52页 |
| 5.1 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度培养原则 | 第43-44页 |
| 5.1.1 有利于企业发展原则 | 第43-44页 |
| 5.1.2 有利于员工发展原则 | 第44页 |
| 5.2 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度培养策略 | 第44-49页 |
| 5.2.1 完善公平合理的公司管理制度,注重培养员工忠诚度 | 第44-46页 |
| 5.2.2 建设完善的人力资源管理制度,为员工提供广阔的成长空间 | 第46-47页 |
| 5.2.3 建设个性化的薪酬激励制度,稳定人才队伍 | 第47-48页 |
| 5.2.4 建设“以人为本”的企业文化,树立良好企业形象 | 第48-49页 |
| 5.3 A人寿保险公司广西分公司员工忠诚度培养保障措施 | 第49-52页 |
| 5.3.1 公司领导高度重视员工忠诚度培养 | 第49页 |
| 5.3.2 加大员工忠诚度专项培训投入,重视员工职涯发展规划 | 第49-50页 |
| 5.3.3 开展员工满意度调查,搭建通畅的交流平台 | 第50页 |
| 5.3.4 建立员工忠诚危机预警制度,强化骨干员工忠诚度培养 | 第50页 |
| 5.3.5 积极参与社会公益活动,建立企业诚信的社会形象 | 第50-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附件一 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第59页 |
