| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 选题缘由 | 第12-14页 |
| 1.1.1 社会背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 自身背景 | 第14页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容、技术路线及方法 | 第15-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-33页 |
| 2.1 研究相关概念 | 第19-21页 |
| 2.1.1 职工心理健康 | 第19-20页 |
| 2.1.2 职工心理问题 | 第20页 |
| 2.1.3 职工心理服务 | 第20-21页 |
| 2.2 研究相关理论 | 第21-26页 |
| 2.2.1 人本管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 工作满意度相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.3 工作压力理论 | 第24-25页 |
| 2.2.4 工作倦怠的理论 | 第25-26页 |
| 2.3 影响职工心理服务开展的因素 | 第26-27页 |
| 2.3.1 组织的实力 | 第26页 |
| 2.3.2 组织的规模 | 第26页 |
| 2.3.3 工会组织 | 第26-27页 |
| 2.3.4 员工特性 | 第27页 |
| 2.4 有关心理服务模式相关研究 | 第27-31页 |
| 2.4.1 员工帮助计划（EAP） | 第27-28页 |
| 2.4.2 高校心理服务模式 | 第28-31页 |
| 2.5 已有研究的不足 | 第31-33页 |
| 2.5.1 研究的针对性不强 | 第31页 |
| 2.5.2 研究内涵未做清晰的界定 | 第31页 |
| 2.5.3 以职工问题为导向的服务理念不强 | 第31页 |
| 2.5.4 本土化研究较少 | 第31-33页 |
| 第三章 云南省职工心理问题现状调查 | 第33-50页 |
| 3.1 调查对象 | 第33页 |
| 3.2 调查工具 | 第33-34页 |
| 3.2.1 情绪量表 | 第33页 |
| 3.2.2 与职业心理相关的量表 | 第33页 |
| 3.2.3 调查工具介绍 | 第33-34页 |
| 3.3 焦虑水平调查结果 | 第34-36页 |
| 3.3.1 焦虑情况 | 第34-35页 |
| 3.3.2 焦虑水平的人口学差异性检验 | 第35-36页 |
| 3.4 抑郁水平调查结果 | 第36-37页 |
| 3.4.1 焦虑情况 | 第36页 |
| 3.4.2 抑郁水平的人口学差异性检验 | 第36-37页 |
| 3.5 工作满意度调查结果 | 第37-41页 |
| 3.5.1 职工工作满意度基本情况 | 第37-38页 |
| 3.5.2 工作满意度的人口学差异性检验 | 第38-41页 |
| 3.6 工作压力调查结果 | 第41-43页 |
| 3.6.1 工作压力基本情况 | 第41页 |
| 3.6.2 工作压力的人口学差异性检验 | 第41-43页 |
| 3.7 职业倦怠水平调查结果 | 第43-45页 |
| 3.7.1 职工职业倦怠基本情况 | 第43页 |
| 3.7.2 职业倦怠水平的人口学差异性检验 | 第43-45页 |
| 3.8 调查小结 | 第45-46页 |
| 3.8.1 职工情绪健康水平偏低 | 第45页 |
| 3.8.2 职工工作满意度水平不高 | 第45-46页 |
| 3.8.3 职工工作压力水平偏高，且压力来源复杂 | 第46页 |
| 3.8.4 职工职业倦怠状况应该得到重视 | 第46页 |
| 3.9 影响职工心理问题的因素分析 | 第46-50页 |
| 3.9.1 职工经济收入情况差异 | 第46-47页 |
| 3.9.2 文化发展因素 | 第47-48页 |
| 3.9.3 组织管理方式 | 第48页 |
| 3.9.4 职工个人因素 | 第48-50页 |
| 第四章 职工心理服务的案例分析 | 第50-69页 |
| 4.1 针对企业心理服务工作者的心理健康知识培训 | 第50-56页 |
| 4.1.1 培训的前期宣传 | 第50页 |
| 4.1.2 培训工作人员及培训对象 | 第50页 |
| 4.1.3 培训过程 | 第50-53页 |
| 4.1.4 培训效果评估 | 第53-55页 |
| 4.1.5 培训小结 | 第55-56页 |
| 4.2 针对某单位职工的减压团体心理辅导 | 第56-61页 |
| 4.2.1 宣传及辅导成员的选择 | 第56-57页 |
| 4.2.2 辅导目的 | 第57页 |
| 4.2.3 辅导使用工具 | 第57页 |
| 4.2.4 辅导实施步骤 | 第57-58页 |
| 4.2.5 辅导过程及反馈 | 第58-60页 |
| 4.2.6 辅导小结 | 第60-61页 |
| 4.3 针对某企业职工的个案辅导 | 第61-65页 |
| 4.3.1 辅导形式及目的 | 第61页 |
| 4.3.2 辅导人员及辅导对象 | 第61页 |
| 4.3.3 辅导使用工具 | 第61页 |
| 4.3.4 咨询个案结果分析 | 第61-63页 |
| 4.3.5 辅导结果反馈 | 第63-65页 |
| 4.3.6 辅导小结 | 第65页 |
| 4.4 职工心理服务微信平台应用 | 第65-67页 |
| 4.4.1 服务形式 | 第65页 |
| 4.4.2 文章推送情况 | 第65-67页 |
| 4.4.3 在线咨询及邮箱回复 | 第67页 |
| 4.4.4 工作总结 | 第67页 |
| 4.5 心理服务工作小结 | 第67-69页 |
| 第五章 职工心理服务模式建构的要素分析 | 第69-93页 |
| 5.1 职工心理服务模式的组织结构 | 第69-72页 |
| 5.1.1 管理模式 | 第69-71页 |
| 5.1.2 管理机构 | 第71页 |
| 5.1.3 管理人员 | 第71-72页 |
| 5.1.4 工作对象 | 第72页 |
| 5.2 职工心理服务模式的工作目标 | 第72-73页 |
| 5.3 职工心理服务模式的工作原则 | 第73-75页 |
| 5.3.1 系统性原则 | 第73页 |
| 5.3.2 自愿与保密原则 | 第73-74页 |
| 5.3.3 预防与干预相结合原则 | 第74页 |
| 5.3.4 以企业为主，服务机构为辅的原则 | 第74-75页 |
| 5.3.5 评估与反馈原则 | 第75页 |
| 5.4 职工心理服务模式的工作内容 | 第75-84页 |
| 5.4.1 宣传推广 | 第75-76页 |
| 5.4.2 职工心理档案建立 | 第76-77页 |
| 5.4.3 心理服务需求调查 | 第77页 |
| 5.4.4 心理健康知识培训 | 第77-78页 |
| 5.4.5 个别心理咨询 | 第78-79页 |
| 5.4.6 职工心理服务平台建设 | 第79-80页 |
| 5.4.7 团体心理辅导 | 第80-81页 |
| 5.4.8 职工心理危机干预 | 第81-84页 |
| 5.5 职工心理服务模式的工作评估 | 第84-87页 |
| 5.5.1 工作评估的内涵及功能 | 第84页 |
| 5.5.2 工作评估的过程 | 第84-87页 |
| 5.6 关于职工心理服务工作的思考 | 第87-90页 |
| 5.6.1 提高企业对职工心理健康的重视程度 | 第87-88页 |
| 5.6.2 企业内部专业人员匮乏 | 第88页 |
| 5.6.3 工作时间与学习培训的冲突 | 第88-89页 |
| 5.6.4 开展心理服务的评估工作难度较大 | 第89-90页 |
| 5.7 职工心理服务模式实施中应注意的问题 | 第90-93页 |
| 5.7.1 加强队伍建设，创设科学管理模式 | 第90页 |
| 5.7.2 加大宣传力度，提升职工的主动参与意识 | 第90-91页 |
| 5.7.3 做到针对性和综合性的有机结合 | 第91页 |
| 5.7.4 严格遵守服务原则，避免对职工造成二次心理伤害 | 第91-92页 |
| 5.7.5 加强职工之间的沟通，促进民主管理 | 第92-93页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第93-97页 |
| 6.1 研究结论 | 第93-94页 |
| 6.2 研究不足 | 第94-95页 |
| 6.2.1 调查样本选取的局限性 | 第94-95页 |
| 6.2.2 数据统计分析方法的局限性 | 第95页 |
| 6.2.3 初步构建的职工心理服务模式有待完善 | 第95页 |
| 6.2.4 心理服务工作的评估工作不够全面 | 第95页 |
| 6.3 研究展望 | 第95-97页 |
| 6.3.1 关注职工心理问题及开展心理服务势在必行 | 第95页 |
| 6.3.2 职工心理服务模式的应用有待深入研究 | 第95-96页 |
| 6.3.3 需要更多职工心理服务模式本土化的研究 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 参考文献 | 第98-102页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 | 第102-103页 |
| 附录：个案咨询录音及调研工具 | 第103-107页 |