| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第7页 |
| 1.2 本文的研究内容 | 第7-8页 |
| 1.3 本文的研究方法与思路 | 第8-10页 |
| 第二章 理论基础 | 第10-19页 |
| 2.1 核心营销员工的概念 | 第10页 |
| 2.2 人员流失的概念 | 第10-12页 |
| 2.3 心理契约理论概述 | 第12-14页 |
| 2.3.1 心理契约的概念 | 第12页 |
| 2.3.2 心理契约的理论基础 | 第12-14页 |
| 2.4 心理契约的特点与内容结构分析 | 第14-19页 |
| 2.4.1 心理契约的特点 | 第14-16页 |
| 2.4.2 心理契约的内容结构 | 第16-18页 |
| 2.4.3 心理契约违背导致主动流失 | 第18-19页 |
| 第三章 ABB核心营销员工主动流失现状 | 第19-24页 |
| 3.1 ABB企业概述 | 第19-20页 |
| 3.2 ABB人力资源管理模式 | 第20-21页 |
| 3.2.1 本土化人力资源管理战略 | 第20页 |
| 3.2.2 本土化人力资源管理系统 | 第20-21页 |
| 3.3 ABB核心营销员工主动流失现状分析 | 第21-23页 |
| 3.4 员工主动流失对ABB造成的影响 | 第23-24页 |
| 第四章 ABB核心营销员工主动流失影响因素分析 | 第24-36页 |
| 4.1 基于心理契约的ABB核心营销员工主动流失理论模型 | 第24-28页 |
| 4.1.0 ABB核心营销员工主动流失的三维结构理论模型 | 第24-25页 |
| 4.1.1 交易维度下的亚因子 | 第25页 |
| 4.1.2 关系维度下的亚因子 | 第25-26页 |
| 4.1.3 团队维度下的亚因子 | 第26-28页 |
| 4.1.4 研究假设 | 第28页 |
| 4.2 调查方案设计 | 第28-30页 |
| 4.2.1 调查目的 | 第28-29页 |
| 4.2.2 调查方法选择 | 第29页 |
| 4.2.3 调查对象选择 | 第29-30页 |
| 4.2.4 访谈提纲设计 | 第30页 |
| 4.2.5 调查问卷设计 | 第30页 |
| 4.3 调查过程与结果分析 | 第30-36页 |
| 4.3.1 访谈调查过程与结果 | 第30-31页 |
| 4.3.2 问卷调查过程与结果 | 第31-33页 |
| 4.3.3 问卷调查数据分析与结论 | 第33-34页 |
| 4.3.4 数据分析结果的进一步讨论 | 第34-36页 |
| 第五章 ABB核心营销员工主动流失对策分析 | 第36-44页 |
| 5.1 ABB核心营销员工主动流失对策制定依据 | 第36-38页 |
| 5.1.1 ABB核心营销员工满意度调查结果分析 | 第36-37页 |
| 5.1.2“重要—满意”综合评判矩阵 | 第37-38页 |
| 5.2 以竞争关系为契机实行标本兼治 | 第38页 |
| 5.3 建立有竞争力的薪酬体制和激励体制 | 第38-40页 |
| 5.4 为核心营销员工提供合理的成长通道 | 第40-41页 |
| 5.5 建立“以人为本”的企业文化 | 第41-42页 |
| 5.6 建立企业和员工的伙伴合作型关系 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |