义乌锦都酒店员工满意度调查研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.4 研究框架 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 员工满意度的内涵 | 第14-15页 |
| 2.2 有关员工满意度的理论学说 | 第15-18页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 公平理论 | 第16页 |
| 2.2.3 X、Y理论 | 第16页 |
| 2.2.4 其他激励理论 | 第16-18页 |
| 2.3 员工满意度的测评 | 第18-23页 |
| 2.3.1 员工满意度的影响因素 | 第18-22页 |
| 2.3.2 员工满意度的测量工具 | 第22-23页 |
| 2.4 酒店员工满意度研究现状 | 第23-26页 |
| 2.4.1 酒店产品的特性 | 第23-24页 |
| 2.4.2 酒店员工满意度理论与实证研究 | 第24-25页 |
| 2.4.3 酒店员工满意度的层次与内容 | 第25-26页 |
| 第3章 研究方法与研究设计 | 第26-33页 |
| 3.1 研究对象 | 第26-28页 |
| 3.1.1 酒店总体概况 | 第26页 |
| 3.1.2 酒店组织结构 | 第26页 |
| 3.1.3 酒店各部门主要职能 | 第26-28页 |
| 3.2 研究设计 | 第28-29页 |
| 3.3 样本设定与控制因子 | 第29页 |
| 3.4 研究模型与研究假说 | 第29-30页 |
| 3.4.1 研究模型 | 第29页 |
| 3.4.2 研究假说 | 第29-30页 |
| 3.5 问卷设计 | 第30-33页 |
| 第4章 数据分析与发现 | 第33-43页 |
| 4.1 资料收集 | 第33页 |
| 4.2 资料的人口统计学特性 | 第33-35页 |
| 4.3 测量项目的信度、效度分析 | 第35-36页 |
| 4.4 数据分析与评价 | 第36-43页 |
| 4.4.1 各研究变量的描述性统计分析 | 第36-39页 |
| 4.4.2 人口统计因素在各研究变量上的差异分析 | 第39-43页 |
| 第5章 研究结论 | 第43-48页 |
| 5.1 研究总结 | 第43页 |
| 5.2 相关对策建议 | 第43-47页 |
| 5.2.1 提高员工满意度建议 | 第43-46页 |
| 5.2.2 对员工满意度调查的建议 | 第46-47页 |
| 5.3 研究局限性 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |
