江西运通汽车公司销售人员胜任力模型构建及应用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| ·问题提出 | 第7-9页 |
| ·研究目的、意义 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·研究内容、技术路线与创新点 | 第9-12页 |
| ·研究的内容 | 第9-10页 |
| ·技术路线 | 第10页 |
| ·主要创新点 | 第10-12页 |
| 第2章 研究的相关理论及国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·相关概念界定 | 第12-13页 |
| ·胜任力 | 第12-13页 |
| ·汽车行业销售人员 | 第13页 |
| ·胜任力研究相关理论 | 第13-15页 |
| ·胜任力构成要素 | 第13-14页 |
| ·胜任力模型建模方法 | 第14-15页 |
| ·国内、外研究现状 | 第15-18页 |
| ·国外相关研究 | 第15-16页 |
| ·国内相关研究 | 第16-18页 |
| 第3章 江西运通汽车公司销售人员胜任力模型构建 | 第18-36页 |
| ·目前存在的问题 | 第18-19页 |
| ·研究假设 | 第19-20页 |
| ·取样策略与研究步骤 | 第20-21页 |
| ·取样策略 | 第20页 |
| ·研究步骤 | 第20-21页 |
| ·数据处理 | 第21-29页 |
| ·数据描述 | 第21-22页 |
| ·数据质量分析 | 第22-29页 |
| ·模型构建 | 第29-36页 |
| ·模型结构及模型特征量释义 | 第30-32页 |
| ·汽车销售人员的优秀创建关系能力表现案例 | 第32-36页 |
| 第4章 江西运通汽车公司销售人员胜任力模型的应用 | 第36-41页 |
| ·人才选拔方面的应用 | 第36-37页 |
| ·人才培训措施 | 第37-38页 |
| ·汽车营销专业培养方案改革方面的应用 | 第38-41页 |
| 第5部分 结论与展望 | 第41-43页 |
| ·结论 | 第41页 |
| ·展望 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录1 江西运通汽车公司销售管理人员访谈问卷 | 第47-48页 |
| 附录2 行为事件访谈提纲 | 第48-51页 |
| 附录3 行为事件访谈信息记录卡 | 第51-52页 |
| 附录4 胜任力词典(以CSO为例) | 第52-54页 |
| 附录5 胜任力编码举例 | 第54-55页 |
| 附录6 销售顾问考核试题 | 第55-57页 |
