| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·论文结构 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-19页 |
| ·国有商业银行流程再造理论基础 | 第15-16页 |
| ·流程再造的概念 | 第15页 |
| ·国有商业银行流程再造模式——流程银行 | 第15-16页 |
| ·商业银行流程再造理论与实践发展历程 | 第16页 |
| ·银行流程再造对人力资源管理的影响 | 第16-19页 |
| 第三章 国有商业银行人力资源管理中存在的问题分析 | 第19-23页 |
| ·国有商业银行人力资源管理的现状 | 第19-20页 |
| ·从流程再造角度来看国有商业银行人力资源管理中存在的不足 | 第20-21页 |
| ·组织体系设置不科学、冗员与缺员并存的矛盾突出 | 第20页 |
| ·银行业务流程不畅导致人力资源管理缺乏效率 | 第20-21页 |
| ·报酬体系不科学 | 第21页 |
| ·企业文化的缺失 | 第21-23页 |
| 第四章 A银行流程分析以及在人力资源管理中的缺陷 | 第23-27页 |
| ·A银行基本概况 | 第23页 |
| ·A银行流程管理中存在的问题 | 第23-27页 |
| ·组织机构设置中存在的问题 | 第23-24页 |
| ·A银行业务流程中存在的问题 | 第24-27页 |
| 第五章 A银行实施流程再造优化人力资源管理 | 第27-43页 |
| ·A银行推进业务流程改革 | 第27-30页 |
| ·A银行业务流程再造的策略和方法 | 第27页 |
| ·A银行公司业务营销流程再造 | 第27-28页 |
| ·A银行个人业务营销流程再造 | 第28-29页 |
| ·A银行优化资金调度工作流程 | 第29页 |
| ·A银行优化财务集中核算流程 | 第29-30页 |
| ·A银行推进组织结构流程再造改革 | 第30-35页 |
| ·银行推进组织结构流程再造改革的原则 | 第30页 |
| ·银行推进组织结构流程再造改革 | 第30-35页 |
| ·A银行流程再造改革优化人力资源管理的阶段性成果 | 第35-38页 |
| ·基本建立了精干、高效的组织架构 | 第35页 |
| ·优化了内外部的业务流程 | 第35页 |
| ·提高了经营效益,进入跨越发展新时期 | 第35-36页 |
| ·建立了全方位差别化多层次的绩效考核机制 | 第36页 |
| ·建立了完整的岗位职级体系 | 第36-37页 |
| ·建立了完整的晋升渠道 | 第37页 |
| ·优化了绩效管理制度 | 第37-38页 |
| ·全面完善了福利保险制度 | 第38页 |
| ·A银行流程再造后所面临的新问题和相应对策略 | 第38-43页 |
| ·A银行流程再造后所面临的新问题 | 第38-39页 |
| ·A银行采取的应对策略 | 第39-43页 |
| 第六章 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-49页 |
| 个人简况 | 第49-53页 |