| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 有利于提高员工工作效率 | 第10页 |
| 1.2.2 有利于提高员工工作绩效 | 第10页 |
| 1.2.3 能提高员工的综合素质 | 第10页 |
| 1.2.4 能调动员工的积极性 | 第10-11页 |
| 1.3 研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外现状 | 第11页 |
| 1.3.2 国内现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究综述 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的内容 | 第13页 |
| 1.4.1 培训需求分析理论的运用 | 第13页 |
| 1.4.2 培训效果评估理论的运用 | 第13页 |
| 1.4.3 引入夹心式培训课程体系设计 | 第13页 |
| 1.5 研究的方法 | 第13-15页 |
| 1.5.1 文献法 | 第13-14页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第14页 |
| 1.5.3 个案研究法 | 第14页 |
| 1.5.4 访谈法 | 第14-15页 |
| 第二章 培训相关基础理论 | 第15-20页 |
| 2.1 培训的含义 | 第15页 |
| 2.2 培训体系的含义 | 第15页 |
| 2.3 培训的方法 | 第15-16页 |
| 2.3.1 讲授法 | 第15页 |
| 2.3.2 演示法 | 第15页 |
| 2.3.3 讨论法 | 第15-16页 |
| 2.3.4 案例法 | 第16页 |
| 2.3.5 角色扮演法 | 第16页 |
| 2.4 培训体系包含的主要内容 | 第16页 |
| 2.5 培训体系建设的主要流程 | 第16-20页 |
| 2.5.1 培训需求分析流程 | 第16-17页 |
| 2.5.2 讲师队伍建设流程 | 第17页 |
| 2.5.3 培训课程开发建设流程 | 第17-18页 |
| 2.5.4 培训计划形成流程 | 第18页 |
| 2.5.5 培训计划实施流程 | 第18-19页 |
| 2.5.6 培训评估与完善流程 | 第19-20页 |
| 第三章 YS公司培训体系现状及存在问题分析 | 第20-34页 |
| 3.1 YS公司培训体系现状 | 第20-30页 |
| 3.1.1 YS公司介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.2 培训体系现状 | 第21-23页 |
| 3.1.3 培训体系调查 | 第23-30页 |
| 3.2 YS公司培训体系存在的问题分析 | 第30-34页 |
| 3.2.1 培训组织结构不合理,职责不明确 | 第30-31页 |
| 3.2.2 培训流程体系不完善各环节需完善 | 第31-32页 |
| 3.2.3 讲师综合素质不高,缺乏积极性 | 第32页 |
| 3.2.4 课程开发能力差,未建立课程体系 | 第32页 |
| 3.2.5 培训制度不健全,缺乏考评、服务等制度 | 第32-33页 |
| 3.2.6 培训预算体系不完善,培训费用花费不合理 | 第33-34页 |
| 第四章 YS公司培训体系解决方案 | 第34-54页 |
| 4.1 提高培训认识 | 第34-35页 |
| 4.1.1 转变公司领导观念 | 第34页 |
| 4.1.2 加大宣传力度 | 第34-35页 |
| 4.2 完善培训组织结构,明确职责 | 第35-36页 |
| 4.2.1 完善培训组织机构 | 第35页 |
| 4.2.2 明确培训职责的归属 | 第35-36页 |
| 4.3 完善培训流程 | 第36-43页 |
| 4.3.1 培训需求分析 | 第36-39页 |
| 4.3.2 培训计划制订 | 第39-40页 |
| 4.3.3 培训计划实施 | 第40-41页 |
| 4.3.4 培训效果评估 | 第41-43页 |
| 4.3.5 培训结果运用 | 第43页 |
| 4.4 提高培训讲师综合素质 | 第43-47页 |
| 4.4.1 建立内部讲师队伍 | 第43-46页 |
| 4.4.2 建立外部培训师的筛选标准 | 第46-47页 |
| 4.5 建立培训课程体系 | 第47-51页 |
| 4.5.1 管理技能晋级培训课程 | 第48-49页 |
| 4.5.2 专业技能培训课程 | 第49-50页 |
| 4.5.3 基本技能培训课程 | 第50-51页 |
| 4.6 完善培训制度 | 第51-52页 |
| 4.6.1 内部讲师管理制度 | 第51页 |
| 4.6.2 岗前培训制度 | 第51页 |
| 4.6.3 培训考评制度 | 第51-52页 |
| 4.6.4 培训奖惩制度 | 第52页 |
| 4.6.5 培训服务制度 | 第52页 |
| 4.7 健全培训预算控制体系 | 第52-54页 |
| 4.7.1 培训预算总额 | 第52-53页 |
| 4.7.2 培训费用支出 | 第53-54页 |
| 第五章 总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |