海河街道城管劳务派遣员工管理案例研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 技术路线 | 第11-12页 |
| 2 案例正文 | 第12-26页 |
| 2.1 行业背景 | 第12-18页 |
| 2.1.1 劳务派遣行业 | 第12-13页 |
| 2.1.2 城市概况 | 第13页 |
| 2.1.3 南滨市城管执法发展概况 | 第13-15页 |
| 2.1.4 南滨市城管劳务派遣发展概况 | 第15页 |
| 2.1.5 城管劳务派遣用工模式 | 第15-18页 |
| 2.2 海河街道劳务派遣员工管理现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 海河街道概况 | 第18-20页 |
| 2.2.2 派遣员工管理模式 | 第20-21页 |
| 2.3 派遣员工管理问题 | 第21-26页 |
| 2.3.1 离职潮 | 第21-23页 |
| 2.3.2 “后院”不宁 | 第23-24页 |
| 2.3.3 扣款的后果 | 第24-26页 |
| 3 问题分析 | 第26-45页 |
| 3.1 论支撑 | 第26-31页 |
| 3.1.1 赫茨伯格双因素理论 | 第26-27页 |
| 3.1.2 马斯洛需求层次理论 | 第27-28页 |
| 3.1.3 心理契约理论 | 第28-31页 |
| 3.2 海河街道派遣员工管理问题识别 | 第31-40页 |
| 3.2.1 派遣员工满意度调查 | 第31-38页 |
| 3.2.2 分类访谈调查 | 第38-40页 |
| 3.3 海河街道派遣员工管理问题成因分析 | 第40-45页 |
| 3.3.1 岗位设置模糊 | 第41-42页 |
| 3.3.2 员工培训空白 | 第42-43页 |
| 3.3.3 沟通机制杂乱与沟通氛围不和谐 | 第43-44页 |
| 3.3.4 绩效考核制度不合理 | 第44-45页 |
| 4 建议与对策 | 第45-57页 |
| 4.1 明晰派遣员工岗位设置 | 第45-47页 |
| 4.1.1 把握岗位设置核心 | 第45-46页 |
| 4.1.2 保障岗位设置的执行 | 第46-47页 |
| 4.2 建设派遣员工培训制度 | 第47-49页 |
| 4.2.1 细化培训类别 | 第47-49页 |
| 4.2.2 完善培训保障 | 第49页 |
| 4.3 改进派遣员工沟通机制 | 第49-54页 |
| 4.3.1 树立沟通目标 | 第50页 |
| 4.3.2 构建“轮式”沟通网络 | 第50-52页 |
| 4.3.3 创造良好沟通语境 | 第52-54页 |
| 4.4 合理均衡设计员工绩效考核制度 | 第54-57页 |
| 4.4.1 明确考核主体 | 第54-55页 |
| 4.4.2 梳理考核项目 | 第55页 |
| 4.4.3 量化奖惩标准 | 第55页 |
| 4.4.4 落实考核反馈 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 附录A 派遣员工工作满意度调查问卷 | 第59-61页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第61-63页 |
| 附录C 新员工工作状态评分表 | 第63-64页 |
| 附录D 岗前培训综合考核项目 | 第64-65页 |
| 附录E 培训效果评估 | 第65-66页 |
| 附录F 派遣员工绩效考核表 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
