| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 论文的研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 论文的研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外绩效考核的相关研究 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国外相关研究文献 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内相关研究文献 | 第17-20页 |
| 1.3 论文的研究内容结构 | 第20-21页 |
| 1.4 论文研究方法和研究思路 | 第21-23页 |
| 1.4.1 论文的研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 论文的研究思路 | 第22-23页 |
| 第二章 绩效考核相关概念及理论综述 | 第23-35页 |
| 2.1 绩效考核的定义 | 第23页 |
| 2.2 绩效考核体系的涵义与作用 | 第23-24页 |
| 2.3 绩效考核的典型方法 | 第24-28页 |
| 2.3.1 德能勤绩廉考核法 | 第24-25页 |
| 2.3.2 目标管理考核法 | 第25页 |
| 2.3.3 关键绩效指标考核法 | 第25-26页 |
| 2.3.4 360度绩效考核法 | 第26-27页 |
| 2.3.5 平衡计分卡 | 第27-28页 |
| 2.4 职能部门绩效考核相关理论 | 第28-35页 |
| 2.4.1 职能部门的定义及重要地位 | 第28页 |
| 2.4.2 职能部门的工作特点 | 第28-29页 |
| 2.4.3 职能部门绩效考核的难点 | 第29-30页 |
| 2.4.4 职能部门绩效考核常用方法 | 第30-35页 |
| 第三章 CL公司职能部门绩效考核现状和问题分析 | 第35-48页 |
| 3.1 CL公司概况 | 第35-38页 |
| 3.1.1 公司的发展历程 | 第35页 |
| 3.1.2 公司的发展战略 | 第35-37页 |
| 3.1.3 公司的职能部门简介 | 第37-38页 |
| 3.2 CL公司职能部门绩效考核现状 | 第38-41页 |
| 3.2.1 考核组织 | 第39页 |
| 3.2.2 考核周期 | 第39页 |
| 3.2.3 考核指标 | 第39-41页 |
| 3.2.4 考核程序 | 第41页 |
| 3.2.5 考核结果运用 | 第41页 |
| 3.3 CL公司职能部门绩效考核存在的问题诊断分析 | 第41-44页 |
| 3.3.1 CL公司职能部门绩效考核问卷调查及访谈 | 第41-42页 |
| 3.3.2 调查结果分析 | 第42-44页 |
| 3.4 CL公司职能部门绩效考核存在的主要问题 | 第44-46页 |
| 3.4.1 绩效考核与企业战略目标相脱节 | 第44页 |
| 3.4.2 考核的指标和权重设置不合理 | 第44-45页 |
| 3.4.3 职能部门绩效与个人绩效未能有机地结合起来 | 第45页 |
| 3.4.4 在考核过程中缺乏沟通 | 第45页 |
| 3.4.5 绩效考核方式和结果运用单一 | 第45-46页 |
| 3.5 CL公司职能部门绩效考核存在问题的原因分析 | 第46-48页 |
| 3.5.1 受垄断行业管理体制的影响 | 第46页 |
| 3.5.2 管理层没有给予足够的重视 | 第46-47页 |
| 3.5.3 人力资源管理队伍业务素质有待提高 | 第47页 |
| 3.5.4 绩效考核目的不明确 | 第47-48页 |
| 第四章 CL公司职能部门绩效考核体系的改进设计 | 第48-67页 |
| 4.1 CL公司职能部门绩效考核新体系的设计原则 | 第48-49页 |
| 4.1.1 坚持围绕公司发展战略的原则 | 第48页 |
| 4.1.2 坚持沟通的原则 | 第48页 |
| 4.1.3 坚持公开公正的原则 | 第48-49页 |
| 4.1.4 坚持定性与定量考评综合平衡的原则 | 第49页 |
| 4.1.5 坚持晋升、薪酬与业绩挂钩的原则 | 第49页 |
| 4.2 CL公司职能部门绩效考核新体系的改进思路 | 第49-51页 |
| 4.3 CL公司职能部门绩效考核新体系的改进设计 | 第51-67页 |
| 4.3.1 分解公司战略目标 | 第51-53页 |
| 4.3.2 确定考核主体和考核周期 | 第53-54页 |
| 4.3.3 划分考核内容的维度 | 第54-56页 |
| 4.3.4 筛选考核指标 | 第56-58页 |
| 4.3.5 确定考核指标权重 | 第58-63页 |
| 4.3.6 制定考核指标标准 | 第63-64页 |
| 4.3.7 划分考核评价等级 | 第64-65页 |
| 4.3.8 改进考核结果处理 | 第65页 |
| 4.3.9 完善考核体系的实施流程 | 第65-67页 |
| 第五章 CL公司职能部门绩效考核新体系的实施保障 | 第67-73页 |
| 5.1 获得公司领导高度的重视与支持 | 第67-68页 |
| 5.1.1 树立正确的绩效考核观念 | 第67页 |
| 5.1.2 完善各项相关的管理制度 | 第67页 |
| 5.1.3 提供财力支持 | 第67页 |
| 5.1.4 营造良好的考核氛围 | 第67-68页 |
| 5.2 建立考核保障体系 | 第68页 |
| 5.2.1 成立绩效考核领导小组 | 第68页 |
| 5.2.2 建立绩效考核办公室 | 第68页 |
| 5.3 加强对考核者的培训力度 | 第68-69页 |
| 5.4 重视考核结果的运用 | 第69-72页 |
| 5.4.1 绩效考核结果与职能部门员工的绩效工资分配相联系 | 第69-71页 |
| 5.4.2 绩效考核结果与部门负责人的职务晋升、部门架构相联系 | 第71页 |
| 5.4.3 绩效考核结果用于加强公司内部的联系与沟通 | 第71-72页 |
| 5.4.4 绩效考核结果用于员工培训与技能开发 | 第72页 |
| 5.5 保持与业务部门考核体系的平衡 | 第72-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-76页 |
| 6.1 主要结论 | 第73-74页 |
| 6.2 论文的创新点 | 第74页 |
| 6.3 本文存在的不足及展望 | 第74-76页 |
| 6.3.1 本文存在的不足 | 第74页 |
| 6.3.2 展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录1 | 第79-83页 |
| 附录2 | 第83-85页 |
| 附录3 | 第85-86页 |
| 附录4 | 第86-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
