| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究概述 | 第10-11页 |
| ·国内研究概述 | 第11-12页 |
| ·主要研究内容和方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 绩效管理相关理论基础 | 第14-21页 |
| ·绩效管理的内涵及作用 | 第14-15页 |
| ·绩效管理内涵 | 第14页 |
| ·绩效管理的作用 | 第14-15页 |
| ·绩效管理流程 | 第15-18页 |
| ·绩效管理中的计划 | 第16页 |
| ·绩效管理中的辅导 | 第16-17页 |
| ·绩效管理中的评价 | 第17页 |
| ·以考核为基础的个人回报 | 第17-18页 |
| ·绩效考核常用方法 | 第18-21页 |
| ·行为观察评估法 | 第18页 |
| ·360度绩效考评法 | 第18-19页 |
| ·关键业绩指标法 | 第19-20页 |
| ·目标管理法 | 第20-21页 |
| 第3章 长沙市邮政速递物流公司绩效考核与管理现状诊断 | 第21-40页 |
| ·长沙公司发展概况 | 第21-25页 |
| ·长沙公司基本情况 | 第21-22页 |
| ·长沙公司经营的特殊性 | 第22-23页 |
| ·长沙公司面临的机遇与竞争 | 第23-25页 |
| ·长沙公司现行绩效评价体系介绍 | 第25-32页 |
| ·长沙公司组织结构 | 第25-26页 |
| ·现行绩效考核体系的基本思路 | 第26-27页 |
| ·现行绩效考核办法简介 | 第27-32页 |
| ·长沙公司原绩效评价体系存在问题及原因分析 | 第32-38页 |
| ·现状诊断 | 第32-35页 |
| ·原因分析 | 第35-38页 |
| ·构建积分绩效管理法的必要性和可行性 | 第38-40页 |
| 第4章 积分绩效管理体系的构架、内容与操作步骤 | 第40-53页 |
| ·积分绩效管理的原则和对象 | 第40-41页 |
| ·积分绩效管理的原则 | 第40-41页 |
| ·积分绩效管理的对象 | 第41页 |
| ·积分绩效管理的基本框架 | 第41-46页 |
| ·绩效积分的项目 | 第41页 |
| ·不同积分项目的相关额度标准 | 第41-42页 |
| ·积分奖励的形式 | 第42页 |
| ·积分累积、兑换规则 | 第42-43页 |
| ·积极绩效管理的评价体系 | 第43-46页 |
| ·积分绩效的配套考核方法及结果的运用 | 第46-50页 |
| ·总体目标 | 第46-47页 |
| ·绩效目标设定的原则 | 第47页 |
| ·考评指标设计 | 第47-49页 |
| ·绩效反馈 | 第49-50页 |
| ·绩效激励 | 第50页 |
| ·积分绩效管理的关键因素 | 第50-53页 |
| ·划分等级时要考虑现实情况量身定做 | 第50-51页 |
| ·把握好积分绩效设计的最低门槛 | 第51页 |
| ·确保企业要具有相应的支付能力 | 第51页 |
| ·绩效积分的标准要科学界定、精心设计 | 第51-52页 |
| ·因人而异应用的绩效积分奖励制度 | 第52-53页 |
| 第5章 积分绩效管理的实施保障及效果评估 | 第53-59页 |
| ·实施积分绩效考核方案的保障条件 | 第53-54页 |
| ·制度保障 | 第53页 |
| ·组织保障 | 第53-54页 |
| ·人员保障 | 第54页 |
| ·积分绩效管理的考核实施 | 第54-56页 |
| ·实施积分绩效考核方案的保障措施 | 第56-58页 |
| ·重视绩效考核前的培训 | 第56-57页 |
| ·重视搞好周期性的绩效面谈 | 第57页 |
| ·建立双向高效的绩效反馈机制 | 第57页 |
| ·形成绩效管理的企业文化氛围 | 第57-58页 |
| ·积分绩效管理法的实施效果 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-61页 |
| ·主要结论 | 第59-60页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 长沙公司现行绩效考核办法满意度调查 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |