| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景及其意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究概况 | 第11-15页 |
| ·国外研究概况 | 第11-12页 |
| ·国内研究概况 | 第12-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-17页 |
| ·研究的内容 | 第15-16页 |
| ·研究的方法 | 第16-17页 |
| 第二章 绩效考核的相关理论综述 | 第17-25页 |
| ·绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| ·绩效考核的内容 | 第18-19页 |
| ·工作业绩 | 第18页 |
| ·工作能力 | 第18页 |
| ·工作态度 | 第18-19页 |
| ·绩效考核的方法 | 第19-22页 |
| ·传统的绩效考核法 | 第19-21页 |
| ·排序法 | 第19-20页 |
| ·强制分布法（FDM） | 第20页 |
| ·关键事件法（CIM） | 第20页 |
| ·目标管理法（MBO） | 第20-21页 |
| ·叙述法 | 第21页 |
| ·关键绩效指标考核法（KPI） | 第21页 |
| ·360°考核法（PIV） | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡（BSC） | 第22页 |
| ·绩效考核体系 | 第22-25页 |
| ·绩效考核计划阶段 | 第23页 |
| ·绩效考核实施阶段 | 第23页 |
| ·绩效考核的反馈与评价阶段 | 第23-24页 |
| ·绩效考核完善阶段 | 第24-25页 |
| 第三章 Z 市邮政局绩效考核体系现状 | 第25-35页 |
| ·人力资源结构现状 | 第27-28页 |
| ·人员结构情况 | 第27页 |
| ·劳产率情况 | 第27-28页 |
| ·学历结构情况 | 第28页 |
| ·绩效考核体系现状 | 第28-31页 |
| ·绩效考核对象 | 第28-29页 |
| ·绩效考核内容及周期 | 第29页 |
| ·绩效考核的方法 | 第29-31页 |
| ·薪酬体系现状 | 第31-35页 |
| ·工资 | 第32页 |
| ·奖金 | 第32-35页 |
| 第四章 Z 市邮政局绩效考核体系存在问题及成因分析 | 第35-42页 |
| ·Z 市邮政局绩效考核体系存在问题 | 第35-40页 |
| ·绩效考核的定位偏差 | 第35-36页 |
| ·工作分析不到位 | 第36页 |
| ·考核指标的设定缺乏科学性 | 第36-37页 |
| ·绩效考核的方法不科学 | 第37-38页 |
| ·考核等次与分布比例不合理 | 第38-39页 |
| ·绩效考核结果没有得到很好的运用 | 第39-40页 |
| ·绩效考核体系问题成因分析 | 第40-42页 |
| ·绩效考核未被重视 | 第40页 |
| ·对绩效考核的作用理解不深 | 第40页 |
| ·考核过程缺乏沟通 | 第40-41页 |
| ·考核指标设计不科学 | 第41页 |
| ·考核结果没有有效地与薪酬挂钩 | 第41-42页 |
| 第五章 Z 市邮政局绩效考核体系的优化设计 | 第42-60页 |
| ·绩效考核计划阶段 | 第43-47页 |
| ·明确绩效考核的目的 | 第43页 |
| ·工作分析与岗位说明书撰写 | 第43-44页 |
| ·绩效考核指标设计 | 第44-47页 |
| ·绩效考核的实施 | 第47-58页 |
| ·国外邮政员工绩效考核可借鉴之处 | 第48-49页 |
| ·Z 市邮政局绩效考核体系的优化设计 | 第49-58页 |
| ·中层绩效考核设计 | 第49-51页 |
| ·一般管理人员的绩效考核设计 | 第51-53页 |
| ·生产人员的绩效考核设计 | 第53-56页 |
| ·绩效考核结果在薪酬分配的运用 | 第56-58页 |
| ·绩效沟通与反馈 | 第58页 |
| ·绩效考核的完善 | 第58-60页 |
| 第六章 Z 市邮政局绩效考核体系运行效果评估 | 第60-65页 |
| ·员工层面 | 第60-62页 |
| ·员工思想得以转变 | 第60页 |
| ·员工技能得到提高 | 第60-61页 |
| ·实现人事相符 | 第61页 |
| ·员工收入提高 | 第61-62页 |
| ·企业层面 | 第62-65页 |
| ·发展模式转变 | 第62页 |
| ·业务收入增长 | 第62-63页 |
| ·培训更有针对性 | 第63页 |
| ·用人机制得到完善 | 第63页 |
| ·人力资源优化配置 | 第63-65页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第65-67页 |
| ·研究结论 | 第65页 |
| ·研究不足与展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-84页 |