| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外关于医院绩效评价方法研究的文献综述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 平衡计分卡法(BSC) | 第12-15页 |
| 1.2.2 TOPSIS法 | 第15-16页 |
| 1.2.3 关键绩效指标法(KPI) | 第16-17页 |
| 1.2.4 层次分析法 | 第17-18页 |
| 1.2.5 对当前研究的评述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第20-21页 |
| 第2章 相关概念界定 | 第21-27页 |
| 2.1 绩效评价 | 第21-22页 |
| 2.1.1 绩效评价的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 医院绩效评价的概念 | 第22页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第22-26页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第22-25页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的优势 | 第25-26页 |
| 2.3 小结 | 第26-27页 |
| 第3章 A医院临床科室概况及引入BSC的必要性分析 | 第27-33页 |
| 3.1 A医院简介 | 第27-28页 |
| 3.1.1 A医院简介 | 第27页 |
| 3.1.2 A医院临床科室SWOT分析 | 第27-28页 |
| 3.2 A医院临床科室绩效评价体系现状 | 第28-30页 |
| 3.2.1 绩效管理流于形式 | 第28-29页 |
| 3.2.2 绩效评价体系与医院战略目标不完全匹配 | 第29页 |
| 3.2.3 注重经济效益,轻视社会效益 | 第29-30页 |
| 3.2.4 对人才的重视力度不足 | 第30页 |
| 3.2.5 缺少必要的沟通与反馈 | 第30页 |
| 3.3 A医院临床科室引入平衡计分卡绩效评价体系的可行性和必要性 | 第30-32页 |
| 3.3.1 A医院临床科室引入平衡计分卡绩效评价体系的可行性 | 第31页 |
| 3.3.2 A医院临床科室引入平衡计分卡绩效评价体系的必要性 | 第31-32页 |
| 3.4 小结 | 第32-33页 |
| 第4章 基于BSC的A医院临床科室绩效评价体系设计 | 第33-47页 |
| 4.1 A医院临床科室绩效评价体系设计的目的及原则 | 第33-34页 |
| 4.1.1 A医院临床科室绩效评价体系设计的目的 | 第33页 |
| 4.1.2 A医院临床科室绩效评价体系设计的原则 | 第33-34页 |
| 4.2 A医院临床科室绩效评价体系的指标选择 | 第34-40页 |
| 4.2.1 A医院临床科室绩效评价体系指标的初步筛选 | 第34-35页 |
| 4.2.2 A医院临床科室绩效评价体系指标的最终确立 | 第35-37页 |
| 4.2.3 A医院临床科室绩效评价体系指标的确立 | 第37-40页 |
| 4.3 医院临床科室绩效评价指标权重的确定 | 第40-44页 |
| 4.3.1 A医院临床科室绩效评价指标权重系数确定的原则 | 第40页 |
| 4.3.2 A医院临床科室绩效评价指标权重系数确定的方法 | 第40-44页 |
| 4.4 A医院临床科室绩效评价体系 | 第44-46页 |
| 4.5 小结 | 第46-47页 |
| 第5章 绩效评价体系在A医院临床科室的具体应用 | 第47-53页 |
| 5.1 A医院临床科室基于平衡计分卡绩效评价的结果分析 | 第47-49页 |
| 5.2 A医院临床科室实施过程中需要注重的问题 | 第49-51页 |
| 5.2.1 建立绩效考评组织 | 第49页 |
| 5.2.2 注重绩效指标的动态性 | 第49-50页 |
| 5.2.3 加强信息化建设 | 第50-51页 |
| 5.2.4 注重沟通、及时反馈 | 第51页 |
| 5.2.5 加强医院文化与宣传建设 | 第51页 |
| 5.2.6 绩效考核结果应作为临床科室及其员工资源分配的参考 | 第51页 |
| 5.3 应用研究的不足 | 第51-52页 |
| 5.4 小结 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 研究展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
