| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究目的与意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-22页 |
| 1.2.1 关于医疗体制改革的研究 | 第15-17页 |
| 1.2.2 关于医患关系的概念与理论的研究 | 第17-19页 |
| 1.2.3 关于医患关系影响因素的研究 | 第19-21页 |
| 1.2.4 简要评价 | 第21-22页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第22页 |
| 1.3.2 研究架构与研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4 创新点 | 第23-25页 |
| 第2章 医患关系研究的相关理论基础 | 第25-28页 |
| 2.1 相关概念的内涵与特征 | 第25-26页 |
| 2.1.1 医患关系的概念界定 | 第25页 |
| 2.1.2 医患关系的特征 | 第25-26页 |
| 2.2 相关基础理论 | 第26-27页 |
| 2.2.1 萨斯-荷伦德医患关系模式 | 第26页 |
| 2.2.2 布朗斯坦医患关系模式 | 第26-27页 |
| 2.2.3 维奇医患关系模式 | 第27页 |
| 2.3 小结 | 第27-28页 |
| 第3章 医患关系的关键影响因素分析及其模型构建 | 第28-37页 |
| 3.1 患者方面的影响因素 | 第28-30页 |
| 3.1.1 感官因素 | 第28页 |
| 3.1.2 心理因素 | 第28-29页 |
| 3.1.3 认知能力因素 | 第29页 |
| 3.1.4 个人素质因素 | 第29-30页 |
| 3.2 医务人员方面的影响因素 | 第30-31页 |
| 3.2.1 医务人员职业素养因素 | 第30页 |
| 3.2.2 超负荷接诊(工作压力)导致情绪波动因素 | 第30-31页 |
| 3.2.3 医疗事故造成的心理因素 | 第31页 |
| 3.2.4 医务人员沟通能力因素 | 第31页 |
| 3.3 医院内部管理因素 | 第31-32页 |
| 3.3.1 完善规章制度 | 第31-32页 |
| 3.3.2 简化办事流程 | 第32页 |
| 3.3.3 强化人文关怀 | 第32页 |
| 3.3.4 医疗纠纷的处置措施 | 第32页 |
| 3.4 政府法律政策因素 | 第32-33页 |
| 3.4.1 医药市场的秩序因素 | 第32-33页 |
| 3.4.2 医疗资源分配不均的因素 | 第33页 |
| 3.4.3 医疗救助体系因素 | 第33页 |
| 3.5 媒体舆论因素 | 第33-34页 |
| 3.6 影响医患关系的关键因素模型构建 | 第34-36页 |
| 3.6.1 模型框架 | 第34页 |
| 3.6.2 研究假设提出 | 第34-36页 |
| 3.7 小结 | 第36-37页 |
| 第4章 医患关系影响因素的变量测量与问卷设计 | 第37-52页 |
| 4.1 变量测量与量表设计 | 第37-41页 |
| 4.1.1 变量测量 | 第37-38页 |
| 4.1.2 量表的编制与修正 | 第38-41页 |
| 4.2 预调查与测评指标的确定 | 第41-47页 |
| 4.2.1 预调查问卷设计与数据收集 | 第41页 |
| 4.2.2 指标鉴别力分析与测量指标的确定 | 第41-47页 |
| 4.3 量表的信度效度检验 | 第47-51页 |
| 4.3.1 量表的信度分析 | 第47-49页 |
| 4.3.2 量表的效度分析 | 第49-51页 |
| 4.4 正式调查问卷的确立 | 第51页 |
| 4.5 小结 | 第51-52页 |
| 第5章 公立儿童医院医患关系的实证研究 | 第52-63页 |
| 5.1 样本选择与数据收集 | 第52-53页 |
| 5.1.1 样本选择 | 第52页 |
| 5.1.2 数据收集及样本分析 | 第52-53页 |
| 5.2 调查数据的描述分析与有效性验证 | 第53-56页 |
| 5.2.1 调查数据的描述统计分析 | 第53-54页 |
| 5.2.2 调研数据的有效性验证 | 第54-56页 |
| 5.3 路径模型的估计和检验 | 第56-58页 |
| 5.4 研究假设的验证与路径形成分析 | 第58-62页 |
| 5.4.1 研究假设的验证 | 第58-60页 |
| 5.4.2 形成路径分析 | 第60-62页 |
| 5.5 小结 | 第62-63页 |
| 第6章 改善公立儿童医院医患关系的对策与建议 | 第63-67页 |
| 6.1 强化制度与法律建设 | 第63-64页 |
| 6.1.1 优化医疗资源的分布配置 | 第63页 |
| 6.1.2 完善医疗保险制度 | 第63-64页 |
| 6.1.3 加强正当权益的法律保护 | 第64页 |
| 6.2 提升公立医院的管理水平 | 第64-66页 |
| 6.2.1 加强医患沟通 | 第64-65页 |
| 6.2.2 转变医疗理念 | 第65-66页 |
| 6.3 加强社会与市场监管 | 第66页 |
| 6.3.1 开展正面新闻舆论宣传 | 第66页 |
| 6.3.2 营造公平市场竞争环境 | 第66页 |
| 6.4 小结 | 第66-67页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第67-68页 |
| 7.1 研究结论 | 第67页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 公立儿童医院医患关系的影响因素研究调查问卷 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |