| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.4.1 国外绩效考核研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4.2 国内效绩考核研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4.3 国内外绩效考核实践进展 | 第16页 |
| 1.5 本文的技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 绩效的涵义 | 第18页 |
| 2.2 平衡记分卡理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 平衡记分卡的概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡记分卡的基本理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的主要内容 | 第20页 |
| 2.2.4 平衡计分卡理论在业绩指标指标设计中的应用 | 第20页 |
| 2.3 KPI理论 | 第20-22页 |
| 2.3.1 关键绩效指标考核的主要特点 | 第21页 |
| 2.3.2 企业应用KPI的意义 | 第21-22页 |
| 2.3.3 确定KPI各项指标时需要遵循SMART原则 | 第22页 |
| 2.4 胜任素质理论 | 第22-25页 |
| 2.4.1 冰山模型 | 第22-23页 |
| 2.4.2 胜任素质词典 | 第23-24页 |
| 2.4.3 胜任素质模型 | 第24-25页 |
| 第3章 TP纺织公司营销人员绩效考核现状分析 | 第25-36页 |
| 3.1 企业发展概述 | 第25页 |
| 3.2 营销人员工作分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 营销人员的特征分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 营销工作分析 | 第26页 |
| 3.3 营销人员绩效考核现状概述 | 第26-27页 |
| 3.4 营销人员绩效考核问卷调查 | 第27-31页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第27-28页 |
| 3.4.2 调查样本的特征 | 第28页 |
| 3.4.3 问卷描述性结果统计 | 第28-29页 |
| 3.4.4 问卷调查结论 | 第29-31页 |
| 3.5 营销人员绩效考核存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.5.1 绩效考核体系本身的问题 | 第31-32页 |
| 3.5.2 绩效考核体系运行流程问题 | 第32页 |
| 3.5.3 绩效考核体系运行结果问题 | 第32-33页 |
| 3.6 绩效考核问题对公司的不良影响 | 第33-36页 |
| 3.6.1 对组织和员工绩效的影响 | 第33页 |
| 3.6.2 对人员配备和职务升降的影响 | 第33-34页 |
| 3.6.3 对人员培训和薪酬的影响 | 第34-35页 |
| 3.6.4 对上下级之间沟通的影响 | 第35-36页 |
| 第4章 TP纺织公司营销人员绩效考核体系构建 | 第36-48页 |
| 4.1 营销人员绩效考核体系构建的原则及思路 | 第36-37页 |
| 4.1.1 营销人员绩效考核体系设计的基本理念 | 第36页 |
| 4.1.2 绩效考核体系设计的原则 | 第36-37页 |
| 4.1.3 营销人员绩效考核体系设计的思路 | 第37页 |
| 4.2 营销人员绩效考核内容选择 | 第37-40页 |
| 4.2.1 绩效指标的提取 | 第37-38页 |
| 4.2.2 绩效指标的分解 | 第38-40页 |
| 4.3 营销人员绩效考核指标的权重及体系设计 | 第40-46页 |
| 4.3.1 计算A-B判断矩阵 | 第41-42页 |
| 4.3.2 计算二级指标权重向量 | 第42-44页 |
| 4.3.3 平衡计分卡的设计 | 第44-45页 |
| 4.3.4 绩效指标体系的修正 | 第45-46页 |
| 4.4 营销人员绩效考核指标的计算方法 | 第46页 |
| 4.5 抱怨与申诉处理 | 第46-48页 |
| 4.5.1 对考核人的要求 | 第46页 |
| 4.5.2 申诉受理和处理程序 | 第46-48页 |
| 第5章 TP纺织公司营销人员考核体系运行的保障措施 | 第48-53页 |
| 5.1 组织保障 | 第48-49页 |
| 5.1.1 在绩效考核方案实施前要转变高层的观念 | 第48页 |
| 5.1.2 在绩效考核方案实施前需要对公司人员的进行动员 | 第48-49页 |
| 5.1.3 绩效考核方案实施前考核者的培训工作 | 第49页 |
| 5.2 制度保障 | 第49-51页 |
| 5.2.1 人力资源配套制度 | 第49-50页 |
| 5.2.2 绩效考核面谈制度 | 第50页 |
| 5.2.3 绩效考核申诉制度 | 第50-51页 |
| 5.3 人员保障 | 第51-53页 |
| 5.3.1 对考核人员进行绩效考核体系知识的培训 | 第51页 |
| 5.3.2 培养责任感 | 第51页 |
| 5.3.3 绩效考核技巧和方法的培训 | 第51-53页 |
| 第6章 考核结果运用 | 第53-55页 |
| 6.1 薪酬调整 | 第53页 |
| 6.2 职级升降和职位调配 | 第53页 |
| 6.3 人才开发和培训 | 第53-54页 |
| 6.4 公司绩效持续改进 | 第54-55页 |
| 第7章 结论与局限 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录1 营销人员职位说明书 | 第59-61页 |
| 附录2 TP纺织公司营销人员绩效考核调查问卷 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
