| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容和框架 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究现状 | 第15-19页 |
| 1.4.1 绩效管理理论综述 | 第15-17页 |
| 1.4.2 平衡计分卡理论综述 | 第17-19页 |
| 第二章 绩效管理和平衡计分卡基础理论 | 第19-29页 |
| 2.1 绩效管理相关理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 绩效管理基础概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 绩效管理的基本流程 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效管理的作用 | 第20-22页 |
| 2.1.4 绩效管理的工具 | 第22页 |
| 2.2 平衡计分卡的相关理论 | 第22-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的主要内容 | 第23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的管理优势 | 第23页 |
| 2.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系构建 | 第23-27页 |
| 2.3.1 基于平衡计分卡发展战略。 | 第23-24页 |
| 2.3.2 平衡计分卡指标评价体系。 | 第24页 |
| 2.3.3 绩效考核指标权重的确定 | 第24-27页 |
| 2.4 平衡计分卡的导入流程 | 第27-29页 |
| 第三章 T公司绩效管理现状 | 第29-38页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第29-31页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第29页 |
| 3.1.2 公司组织机构 | 第29-30页 |
| 3.1.3 公司人员情况 | 第30-31页 |
| 3.2 T公司绩效管理现状 | 第31-33页 |
| 3.2.1 公司总经理和部门的绩效管理 | 第31-33页 |
| 3.2.2 员工的绩效管理 | 第33页 |
| 3.3 T公司绩效管理的问题 | 第33-36页 |
| 3.3.1 公司战略规划目标与公司绩效管理不匹配 | 第33-34页 |
| 3.3.2 绩效考核指标不合理 | 第34-35页 |
| 3.3.3 考核结果应用不科学 | 第35页 |
| 3.3.4 绩效沟通缺失 | 第35-36页 |
| 3.4 存在绩效管理问题的原因分析 | 第36-38页 |
| 3.4.1 绩效管理和绩效考核混淆 | 第36页 |
| 3.4.2 公司长远战略目标设定不清楚 | 第36页 |
| 3.4.3 从事绩效管理的工作人员业务素质有待提高 | 第36-38页 |
| 第四章 T公司平衡计分卡绩效管理体系优化方案 | 第38-58页 |
| 4.1 优化公司层考核指标 | 第38-42页 |
| 4.1.1 公司绩效管理优化思路和原则 | 第38-39页 |
| 4.1.2 构建公司层的战略地图和考核指标 | 第39-42页 |
| 4.2 优化部门层考核指标 | 第42-50页 |
| 4.2.1 日常管理类部门绩效考核指标 | 第43-48页 |
| 4.2.2 经营管理类部门绩效考核指标 | 第48-50页 |
| 4.3 优化员工层考核指标 | 第50-55页 |
| 4.3.1 构建中层管理人员绩效考核指标 | 第51-53页 |
| 4.3.2 构建一般员工绩效考核指标 | 第53-55页 |
| 4.4 T公司平衡计分卡绩效管理体系运行的优化 | 第55-58页 |
| 4.4.1 绩效计划制定流程的优化 | 第55-56页 |
| 4.4.2 绩效实施的优化 | 第56页 |
| 4.4.3 绩效反馈及改进的优化 | 第56-57页 |
| 4.4.4 绩效结果应用的优化 | 第57-58页 |
| 第五章 保障T公司优化后的绩效管理推行的措施 | 第58-62页 |
| 5.1 管理层的支持配合 | 第58页 |
| 5.2 完善内部管理制度 | 第58-59页 |
| 5.2.1 建立配套的绩效管理制度 | 第59页 |
| 5.2.2 完善配套的激励机制 | 第59页 |
| 5.3 广泛开展绩效管理相关培训 | 第59-60页 |
| 5.4 营造以绩效管理为导向的文化氛围 | 第60页 |
| 5.5 建立健全信息管理系统 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附件：调研用表格 | 第67-73页 |
| 附表1 部门层指标维度调查 | 第67-68页 |
| 附表2 日常管理类部门各维度措施指标重要性调查 | 第68-69页 |
| 附表3 经营管理类部门各维度措施指标重要性调查 | 第69-70页 |
| 附表4 公司中层管理者维度措施指标重要性调查 | 第70-71页 |
| 附表5 中层管理者考核维度措施指标重要性调查 | 第71-72页 |
| 附表6 一般员工指标维度调查 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |