保险公司内部审计人员绩效考核优化研究--以中华保险公司为例
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第13-17页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13-16页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 2 研究评述与相关理论 | 第17-27页 |
| 2.1 国内外研究文献 | 第17-20页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第18-20页 |
| 2.1.3 研究现状小结 | 第20页 |
| 2.2 内部审计人员绩效考核概念、作用与特点 | 第20-22页 |
| 2.2.1 内部审计人员绩效考核概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 内部审计人员绩效考核作用 | 第21-22页 |
| 2.2.3 内部审计人员绩效考核特点 | 第22页 |
| 2.3 内部审计人员绩效考核理论依据 | 第22-27页 |
| 2.3.1 目标管理绩效考核理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 关键绩效指标考核理论 | 第23-24页 |
| 2.3.3 平衡计分卡理论 | 第24-25页 |
| 2.3.4 360度绩效评估理论 | 第25-27页 |
| 3 中华保险内部审计人员绩效考核基本情况 | 第27-48页 |
| 3.1 公司总体情况 | 第27-28页 |
| 3.1.1 公司基本概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 公司经营情况 | 第28页 |
| 3.2 内部审计及人员情况 | 第28-37页 |
| 3.2.1 内部审计工作体制 | 第28-29页 |
| 3.2.2 内部审计人员岗位设置及其职能 | 第29-32页 |
| 3.2.3 内部审计人员情况分析 | 第32-36页 |
| 3.2.4 内部审计工作开展情况 | 第36-37页 |
| 3.3 内部审计人员绩效考核现状分析 | 第37-48页 |
| 3.3.1 内部审计人员现有绩效考核现状 | 第37-39页 |
| 3.3.2 内部审计人员现有绩效考核现状分析 | 第39-48页 |
| 4 中华保险内部审计人员绩效考核优化 | 第48-65页 |
| 4.1 绩效考核优化设计目标、原则和思路 | 第48-50页 |
| 4.1.1 绩效考核优化设计目标 | 第48-49页 |
| 4.1.2 绩效考核优化设计原则 | 第49页 |
| 4.1.3 绩效考核优化设计思路 | 第49-50页 |
| 4.2 绩效考核优化指标体系的确定 | 第50-61页 |
| 4.2.1 指标阐述 | 第50-55页 |
| 4.2.2 指标权重设计 | 第55-58页 |
| 4.2.3 指标评分标准及计算公式 | 第58-61页 |
| 4.3 绩效考核主体、考核频度和考核流程 | 第61-63页 |
| 4.3.1 绩效考核主体及权重 | 第61-62页 |
| 4.3.2 绩效考核频度 | 第62页 |
| 4.3.3 绩效考核流程 | 第62-63页 |
| 4.4 绩效考核结果反馈、申诉和应用 | 第63-65页 |
| 4.4.1 绩效考核结果反馈 | 第63页 |
| 4.4.2 绩效考核结果申诉 | 第63-64页 |
| 4.4.3 绩效考核结果应用 | 第64-65页 |
| 5 中华保险内部审计人员绩效考核实施保障 | 第65-68页 |
| 5.1 绩效考核实施的预期目标 | 第65-66页 |
| 5.1.1 形成科学的绩效考核文化 | 第65页 |
| 5.1.2 调动内部审计人员的工作积极性 | 第65页 |
| 5.1.3 提高内部审计人员的工作业绩 | 第65-66页 |
| 5.1.4 提升内部审计人员的忠诚度和满意度 | 第66页 |
| 5.2 绩效考核实施的保障措施 | 第66-68页 |
| 5.2.1 思想保障 | 第66页 |
| 5.2.2 组织保障 | 第66页 |
| 5.2.3 行动保障 | 第66-68页 |
| 6 结论 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-85页 |
| 附录1 审计人员绩效考核问卷调查 | 第73-76页 |
| 附录2 审计人员绩效考核访谈问卷 | 第76-77页 |
| 附录3 XX年度审计人员业绩考核表 | 第77-80页 |
| 附录4 审计项目质量指标考核评分表 | 第80-84页 |
| 附录5 XX年度审计人员民主测评表 | 第84-85页 |
| 附录6 客户满意度指标考核表 | 第85页 |
