| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 美发行业前景 | 第8页 |
| 1.1.2 美发行业目前发展趋势 | 第8-9页 |
| 1.1.3 强化自身管理是美发行业成长的关键 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法及主要研究内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第12-30页 |
| 2.1 绩效考核的相关理论 | 第12-17页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第13页 |
| 2.1.3 绩效考核的目的及内容 | 第13-14页 |
| 2.1.4 绩效考核的过程 | 第14-15页 |
| 2.1.5 绩效考核与绩效管理的关系 | 第15-17页 |
| 2.2 绩效考核的主要方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第18页 |
| 2.2.3 360 度绩效考核法 | 第18页 |
| 2.2.4 关键绩效指标（KPI）考核法 | 第18-19页 |
| 2.2.5 四种考核法对比 | 第19页 |
| 2.3 关键绩效指标 KPI 基本理论 | 第19-23页 |
| 2.3.1 KPI 识别与 KPI 量化考核条件 | 第19-20页 |
| 2.3.2 KPI 量化指标获取 | 第20-22页 |
| 2.3.3 KPI 量化考核管理流程 | 第22-23页 |
| 2.4 销售人员绩效考核相关理论 | 第23-30页 |
| 2.4.1 销售人员的界定 | 第23-24页 |
| 2.4.2 销售人员绩效管理体系 | 第24-28页 |
| 2.4.3 销售人员绩效考核的特点 | 第28-30页 |
| 第三章 A 美发公司销售人员绩效管理现状及分析 | 第30-34页 |
| 3.1 A 美发公司简介 | 第30页 |
| 3.2 A 美发公司销售人员的绩效管理现状 | 第30-32页 |
| 3.3 A 美发公司 KPI 绩效管理存在的问题 | 第32-34页 |
| 第四章 A 美发公司销售人员 KPI 绩效考核体系的建立 | 第34-47页 |
| 4.1 销售人员 KPI 绩效考核的选择 | 第34-36页 |
| 4.1.1 销售管理部门 KPI 选择 | 第34-35页 |
| 4.1.2 销售人员 KPI 绩效考核指标的选择 | 第35-36页 |
| 4.2 销售人员 KPI 绩效考核指标权重的确定 | 第36-41页 |
| 4.3 销售人员 KPI 绩效考核体系的设计 | 第41-46页 |
| 4.4 销售人员绩效考核体系的应用和效果反馈 | 第46-47页 |
| 第五章 结论及展望 | 第47-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第47页 |
| 5.2 展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |