| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容、研究方法与技术路线 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第12-14页 |
| 2 相关理论概述 | 第14-18页 |
| 2.1 内部审计及其绩效的概念界定 | 第14页 |
| 2.2 绩效评价方法 | 第14-18页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第14-15页 |
| 2.2.2 关键绩效指标 | 第15-16页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第16页 |
| 2.2.4 360度评估法 | 第16-18页 |
| 3 山西AB集团内部审计绩效评价指标体系构建 | 第18-29页 |
| 3.1 评价指标体系构建依据 | 第18-19页 |
| 3.2 评价指标体系初选 | 第19-24页 |
| 3.2.1 财务维度指标初选 | 第19-20页 |
| 3.2.2 顾客维度指标初选 | 第20-22页 |
| 3.2.3 内部流程维度指标初选 | 第22-23页 |
| 3.2.4 学习与成长维度指标初选 | 第23-24页 |
| 3.3 问卷设计与调查分析 | 第24-27页 |
| 3.4 评价指标体系确定 | 第27-29页 |
| 4 山西AB集团内部审计绩效评价模型构建 | 第29-39页 |
| 4.1 评价指标权重确定 | 第29-33页 |
| 4.1.1 权重确定方法选择 | 第29页 |
| 4.1.2 指标权重确定 | 第29-33页 |
| 4.2 评价指标标准值确定 | 第33-37页 |
| 4.2.1 财务维度各指标标准值 | 第34页 |
| 4.2.2 顾客维度各指标标准值 | 第34-35页 |
| 4.2.3 内部流程维度各指标标准值 | 第35-36页 |
| 4.2.4 学习与成长方面维度各指标标准值 | 第36-37页 |
| 4.3 评价分值计算模型 | 第37-39页 |
| 5 山西AB集团 2012-2014年内部审计绩效评价与分析 | 第39-47页 |
| 5.1 2012-2014 年内部审计情况简介 | 第39-40页 |
| 5.2 2012-2014年内部审计评价及分析 | 第40-44页 |
| 5.3 评价结果与分析 | 第44-47页 |
| 6 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 主要结论 | 第47-48页 |
| 6.2 展望 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录Ⅰ | 第53-55页 |
| 附录Ⅱ | 第55-57页 |