| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第12页 |
| 1.3.3 深层访谈法 | 第12页 |
| 1.3.4 统计分析法 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12-14页 |
| 2 相关理论概述 | 第14-23页 |
| 2.1 知识型员工相关概述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 知识型员工的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 知识型员工的特征 | 第15-17页 |
| 2.2 职业倦怠概述 | 第17-23页 |
| 2.2.1 职业倦怠的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 职业倦怠的测量 | 第18-21页 |
| 2.2.3 职业倦怠的理论基础 | 第21-23页 |
| 3 知识型员工职业倦怠国内外研究 | 第23-28页 |
| 3.1 知识性员工个体特征因素对职业倦怠的影响 | 第23-24页 |
| 3.1.1 人口统计学特征因素对职业倦怠的影响 | 第23页 |
| 3.1.2 人格特征对职业倦怠的影响 | 第23-24页 |
| 3.2 知识型员工工作及职业特征因素对职业倦怠的影响 | 第24-25页 |
| 3.2.1 工作过载对职业倦怠的影响 | 第24页 |
| 3.2.2 角色冲突和角色模糊对职业倦怠的影响 | 第24页 |
| 3.2.3 工作-家庭冲突对职业倦怠的影响 | 第24-25页 |
| 3.2.4 信息和控制感对职业倦怠的影响 | 第25页 |
| 3.2.5 工作中的人际关系压力对职业倦怠的影响 | 第25页 |
| 3.3 知识型员工组织特征因素对职业倦怠的影响 | 第25-28页 |
| 3.3.1 组织承诺对职业倦怠的影响 | 第25-26页 |
| 3.3.2 组织支持对职业倦怠的影响 | 第26页 |
| 3.3.3 组织公平对职业倦怠的影响 | 第26-28页 |
| 4 知识型员工职业倦怠实证调查 | 第28-43页 |
| 4.1 研究设计 | 第28-29页 |
| 4.1.1 研究构思与流程 | 第28页 |
| 4.1.2 职业倦怠量表的编制 | 第28-29页 |
| 4.1.3 访谈提纲的设计 | 第29页 |
| 4.1.4 调查方法及样本选择 | 第29页 |
| 4.2 知识型员工职业倦怠现状描述性统计 | 第29-34页 |
| 4.2.1 样本基本情况 | 第29-31页 |
| 4.2.2 量表的信度和效度检验 | 第31-34页 |
| 4.3 职业倦怠总体状况分析 | 第34页 |
| 4.4 人口统计学特征对职业倦怠的影响 | 第34-43页 |
| 4.4.1 年龄和婚姻状况对职业倦怠的影响 | 第34-36页 |
| 4.4.2 工作年限和职务对职业倦怠的影响 | 第36-38页 |
| 4.4.3 年收入和教育背景对职业倦怠的影响 | 第38-40页 |
| 4.4.4 性别和健康程度对职业倦怠的影响 | 第40-43页 |
| 5 有效降低知识型员工职业倦怠的管理策略 | 第43-50页 |
| 5.1 预防性策略 | 第43-48页 |
| 5.1.1 实施员工帮助计划 | 第43页 |
| 5.1.2 重视情感沟通，营造和谐的工作氛围 | 第43-44页 |
| 5.1.3 员工职业生涯规划 | 第44-45页 |
| 5.1.4 以工会为载体，提高员工参与度 | 第45-46页 |
| 5.1.5 建立多元化的激励菜单 | 第46-48页 |
| 5.2 治疗性策略 | 第48-50页 |
| 5.2.1 个案会谈 | 第48页 |
| 5.2.2 家庭服务 | 第48-49页 |
| 5.2.3 团康活动 | 第49-50页 |
| 6 研究局限与展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录一 问卷调查 | 第55-60页 |
| 附录二 访谈提纲 | 第60-61页 |