| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| ·研究背景和意义 | 第6-7页 |
| ·国内外研究现状 | 第7页 |
| ·研究内容和方法 | 第7-9页 |
| ·论文结构 | 第9-10页 |
| 2 相关概念及理论综述 | 第10-16页 |
| ·沟通的定义及过程 | 第10-11页 |
| ·管理沟通的定义 | 第11-16页 |
| 3 KPMG公司内部沟通现状分析 | 第16-33页 |
| ·KPMG公司概况 | 第16-22页 |
| ·KMPG公司内部沟通存在的问题 | 第22-25页 |
| ·毕马威公司内部沟通问题产生的原因 | 第25-33页 |
| 4 KPMG公司的内部管理沟通改进措施 | 第33-47页 |
| ·解决组织内部冲突 | 第33-35页 |
| ·提高领导力 | 第35-38页 |
| ·领导能力的双要素模型及测度 | 第38-42页 |
| ·沟通层次扁平化 | 第42-43页 |
| ·加强员工培训 | 第43-45页 |
| ·组织内部管理沟通与领导力之间的关系 | 第45-47页 |
| 5 结论与展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录1 | 第51-52页 |
| 附录2 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57页 |