| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 选题背景 | 第9页 |
| 第二节 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 第三节 研究内容 | 第10页 |
| 第四节 研究方法 | 第10-11页 |
| 一、 研究对象 | 第10-11页 |
| 二、 数据统计与分析方法 | 第11页 |
| 第五节 论文的创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 理论研究综述 | 第13-19页 |
| 第一节 关于知识员工的研究综述 | 第13-15页 |
| 一、 知识员工 | 第13-14页 |
| 二、 知识员工的行为特征 | 第14-15页 |
| 第二节 知识员工胜任力 | 第15-17页 |
| 一、 胜任力的定义 | 第15-16页 |
| 二、 胜任力的分类 | 第16-17页 |
| 第三节 胜任力模型及通用胜任力模型研究综述 | 第17-19页 |
| 第三章 烟台经贸公司知识员工通用胜任力模型构建 | 第19-53页 |
| 第一节 中小外贸企业的发展对知识员工的迫切需求 | 第19-20页 |
| 第二节 烟台经贸公司简介及知识员工管理概况 | 第20-24页 |
| 一、 公司背景简介 | 第20页 |
| 二、 知识员工概况 | 第20-23页 |
| 三、 知识型员工管理存在的问题及分析 | 第23-24页 |
| （一） 忽视知识员工的自主性和个性发展 | 第23页 |
| （二） 缺乏健全的激励体系和绩效评估体系 | 第23-24页 |
| 第三节 模型的构建 | 第24-53页 |
| 一、 文献研究 | 第24-26页 |
| 二、 知识员工通用胜任力模型的 BEI 行为访谈法研究 | 第26-31页 |
| （一） 访谈准备阶段 | 第26页 |
| （二） 正式访谈 | 第26-27页 |
| （三） 访谈数据处理 | 第27页 |
| （四） 构建知识员工通用胜任力模型 | 第27-31页 |
| 三、 知识员工通用胜任力模型的问卷调查研究 | 第31-53页 |
| （一） 问卷的设计与发放 | 第31-35页 |
| （二） 统计与结果分析 | 第35-46页 |
| （三） 结果讨论 | 第46-53页 |
| 第四章 经贸公司知识员工胜任力模型应用 | 第53-58页 |
| 第五章 实践应用评价 | 第58-60页 |
| 第六章 结论 | 第60-62页 |
| 第一节 研究结论 | 第60-61页 |
| 第二节 研究局限与展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录一 | 第65-66页 |
| 附录二 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69-70页 |