| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| 第一节 选题背景 | 第13-14页 |
| 第二节 研究意义 | 第14-15页 |
| 第三节 研究的主要方法和论文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论与方法 | 第16-25页 |
| 第一节 绩效管理概念 | 第16-17页 |
| 一、绩效管理的定义 | 第16页 |
| 二、绩效管理与业绩提升 | 第16-17页 |
| 三、绩效管理流程 | 第17页 |
| 第二节 绩效管理作用认识 | 第17-20页 |
| 一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 | 第18页 |
| 二、绩效管理促进管理流程和业务流程优化 | 第18-19页 |
| 三、绩效管理保证组织战略目标的实现 | 第19页 |
| 四、不能盲目扩大绩效管理的作用 | 第19-20页 |
| 第三节 绩效管理体系概念与作用 | 第20-21页 |
| 一、绩效管理体系概念 | 第20页 |
| 二、绩效管理体系的作用 | 第20-21页 |
| 第四节 绩效管理几种典型模式 | 第21-23页 |
| 一、"德能勤绩"式 | 第21页 |
| 二、"检查评比"式 | 第21-22页 |
| 三、"共同参与"式 | 第22页 |
| 四、"自我管理"式 | 第22-23页 |
| 第五节 绩效管理的重要工具 | 第23-25页 |
| 一、目标管理和KPI | 第23页 |
| 二、360度打分 | 第23-24页 |
| 三、平衡计分卡 | 第24页 |
| 四、EVA价值管理 | 第24-25页 |
| 第三章 S公司绩效管理现状 | 第25-36页 |
| 第一节 公司及行业介绍 | 第25-28页 |
| 一、S公司发展历程简介 | 第25页 |
| 二、公司的行业角色 | 第25-26页 |
| 三、S公司的企业理念 | 第26页 |
| 四、中国国际速递行业现状及发展趋势分析 | 第26-28页 |
| 第二节 S公司绩效管理现状 | 第28-33页 |
| 一、决策层对绩效管理的认识存在误区 | 第28页 |
| 二、绩效管理计划制定不合理 | 第28-29页 |
| 三、绩效考核指标不规范 | 第29-30页 |
| 四、管理人员提成方式不规范 | 第30-31页 |
| 五、操作人员奖金系数差距较大 | 第31页 |
| 六、办法较复杂 | 第31页 |
| 七、无法考核高层领导 | 第31页 |
| 八、绩效实施与管理缺乏沟通和配合 | 第31-32页 |
| 九、绩效考核缺乏反馈和改进 | 第32页 |
| 十、忽视绩效考核结果的应用 | 第32-33页 |
| 第三节 调查反映的问题 | 第33-36页 |
| 第四章 S公司实施绩效管理的基础工作 | 第36-46页 |
| 第一节 绩效管理角色定位 | 第36-39页 |
| 一、角色分类 | 第36-37页 |
| 二、角色职责 | 第37-39页 |
| 第二节 塑造企业绩效文化 | 第39页 |
| 第三节 经营计划管理模式 | 第39-41页 |
| 第四节 业务流程管理 | 第41页 |
| 第五节 加强前期培训 | 第41-46页 |
| 一、必须先解决管理层和员工的认识问题 | 第42页 |
| 二、掌握绩效管理量化技术 | 第42-46页 |
| 第五章 建立S公司绩效管理体系 | 第46-73页 |
| 第一节 绩效管理具体实施步骤 | 第46-48页 |
| 第二节 S公司"绩效·晋升·薪酬"三大体系简介 | 第48-50页 |
| 一、绩效考核管理体系 | 第48-49页 |
| 二、晋升管理体系 | 第49页 |
| 三、薪酬管理体系 | 第49-50页 |
| 第三节 S公司绩效管理体系方案简介 | 第50-51页 |
| 一、根据绩效层次不同,需建立如下绩效管理办法 | 第50页 |
| 二、根据公司各部门工作性质不同,采取不同的绩效管理方式 | 第50-51页 |
| 三、根据对员工素质导向不同,考核内容如下 | 第51页 |
| 四、根据短期激励与长期绩效、长远培养的不同需制定 | 第51页 |
| 第四节 标准化作业考核办法 | 第51-53页 |
| 第五节 目标考核制度 | 第53-70页 |
| 第六节 操作员绩效管理办法 | 第70-73页 |
| 第六章 需要进一步研究的问题 | 第73-75页 |
| 一、不同岗位考核的可比性 | 第73-74页 |
| 二、绩效沟通的思想障碍 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |