| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第7页 |
| ·国内外研究动态 | 第7-17页 |
| ·研究方法及思路 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第19-29页 |
| ·人力资源管理基本概念及发展趋势 | 第19-21页 |
| ·人力资源管理基本概念 | 第19页 |
| ·人力资源管理的发展趋势 | 第19-21页 |
| ·人力资源管理的作用及意义 | 第21-22页 |
| ·人力资源管理的基本职能 | 第22-23页 |
| ·人力资源管理部门的职能 | 第23-27页 |
| ·能岗匹配 | 第23-24页 |
| ·留住人才 | 第24-27页 |
| ·人力资源管理评估 | 第27-29页 |
| ·人力资源管理评估标准分类 | 第27-28页 |
| ·人力资源部效果评估标准 | 第28-29页 |
| 第三章 SESC人力资源管理现状分析 | 第29-42页 |
| ·越南就业服务行业现状 | 第29-34页 |
| ·越南国有就业服务工作简介 | 第29-32页 |
| ·国有就业服务工作特征 | 第32-33页 |
| ·国有就业服务行业人力资源管理特征 | 第33-34页 |
| ·SESC人力资源管理概况 | 第34-38页 |
| ·SESC概况 | 第34-35页 |
| ·公司架构 | 第35-37页 |
| ·SESC员工来源 | 第37-38页 |
| ·SESC人力资源管理存在问题 | 第38-42页 |
| ·人员素质低 | 第38-39页 |
| ·人员流动率高 | 第39页 |
| ·人员积极性低 | 第39-42页 |
| 第四章 SESC公司人力资源管理发展思考及措施 | 第42-54页 |
| ·建设向客户提供的服务的测量标准解决方案 | 第42-43页 |
| ·建设质量管理系统 | 第43-44页 |
| ·内部质量管理 | 第43-44页 |
| ·客户满意度调查 | 第44页 |
| ·完善人力资源管理功能 | 第44-49页 |
| ·充分发挥人力资源的吸引功能 | 第44-45页 |
| ·提供人力资源培训 | 第45-47页 |
| ·制定人员激励措施 | 第47-49页 |
| ·把科学和技术成就应用到就业服务工作 | 第49-51页 |
| ·把信息技术带到就业服务活动 | 第49-50页 |
| ·鼓励以及公司团队工作 | 第50页 |
| ·完善就业服务活动,逐渐成为就业服务公司模型 | 第50-51页 |
| ·其他的一些建议 | 第51-54页 |
| ·对国家管理机构的建议 | 第51-52页 |
| ·对培训单位(公司,学校)的建议 | 第52-54页 |
| 第五章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录1: 按照专业资格分类的劳动力需求表 | 第60-61页 |
| 附录2: 年度政府雇员评价表 | 第61-62页 |
| 附录3: 求职者调查问卷 | 第62-64页 |
| 附录4: 雇佣者调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录5: 为了运行发出效果一所就业服务公司的管理才能与必需的管理技能 | 第66-67页 |