基于需求分析的景区员工培训设计及其效果评估研究--以西樵山风景名胜区为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与思路 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 数据收集 | 第12-13页 |
| 2 研究综述与理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 研究综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 国内旅游景区员工培训研究综述 | 第13页 |
| 2.1.2 国外旅游企业培训研究 | 第13-15页 |
| 2.2 理论综述 | 第15-20页 |
| 2.2.1 以战略为导向的员工培训理论基础 | 第15页 |
| 2.2.2 企业培训需求理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 五层次系统培训内容 | 第16-17页 |
| 2.2.4 企业培训评估模型 | 第17-20页 |
| 3 西樵山员工培训现状与培训需求分析 | 第20-28页 |
| 3.1 景区基础概览 | 第20页 |
| 3.2 员工现状分析 | 第20-22页 |
| 3.3 培训内容需求分析 | 第22-24页 |
| 3.4 培训方式需求分析 | 第24-26页 |
| 3.5 现状小结 | 第26-28页 |
| 4 西樵山员工培训方案设计 | 第28-37页 |
| 4.1 培训目标制定 | 第28页 |
| 4.2 培训内容规划 | 第28-33页 |
| 4.2.1 培训框架构建 | 第28-29页 |
| 4.2.2 培训流程与体系设计 | 第29-30页 |
| 4.2.3 培训内容设计 | 第30-33页 |
| 4.3 培训进度安排 | 第33-34页 |
| 4.4 培训管理措施制定 | 第34-37页 |
| 4.4.1 建立培训管理制度 | 第34-35页 |
| 4.4.2 培训实施 | 第35-37页 |
| 5 西樵山员工培训效果评估 | 第37-43页 |
| 5.1 评估方法 | 第37-38页 |
| 5.2 培训效果评估 | 第38-42页 |
| 5.2.1 受训人员意见反馈 | 第38-40页 |
| 5.2.2 受训人员业绩提升 | 第40页 |
| 5.2.3 培训内容的实际运用 | 第40-41页 |
| 5.2.4 培训后的经营运作 | 第41-42页 |
| 5.3 小结 | 第42-43页 |
| 6 西樵山员工培训优化 | 第43-45页 |
| 6.1 需求调查优化 | 第43-44页 |
| 6.1.1 完善培训需求调查与分析手段 | 第43页 |
| 6.1.2 优化评估体系 | 第43-44页 |
| 6.2 培训内容优化 | 第44页 |
| 6.2.1 提高培训内容针对性 | 第44页 |
| 6.2.2 深入研究探讨重要问题 | 第44页 |
| 6.2.3 案例性内容的丰度 | 第44页 |
| 6.3 培训方式优化 | 第44-45页 |
| 7 结论及启示 | 第45-48页 |
| 7.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 7.2 研究启示 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
