| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国内外有关教学质量的研究文献 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内外对于学生满意度的相关研究 | 第13-15页 |
| 1.3.3 国内外有关本科教学质量学生满意度的研究 | 第15页 |
| 1.3.4 研究述评 | 第15-16页 |
| 1.4 研究目的、内容、方法及创新和不足 | 第16-19页 |
| 1.4.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.4 本文的创新及不足之处 | 第17-19页 |
| 2 相关理论概述 | 第19-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 教学质量 | 第19页 |
| 2.1.2 学生满意度 | 第19-20页 |
| 2.2 本科教学质量的构成要素 | 第20-22页 |
| 2.2.1 目标定位 | 第20页 |
| 2.2.2 课程建设 | 第20-21页 |
| 2.2.3 师资队伍 | 第21页 |
| 2.2.4 教学条件 | 第21页 |
| 2.2.5 教学管理 | 第21-22页 |
| 2.2.6 教学效果 | 第22页 |
| 2.3 学生满意度视角下本科教学质量研究的必要性和作用 | 第22-23页 |
| 2.3.1 学生满意度视角下本科教学质量研究的必要性 | 第22-23页 |
| 2.3.2 学生满意度视角下本科教学质量研究的作用 | 第23页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第23-26页 |
| 2.4.1 利益相关者理论 | 第23-24页 |
| 2.4.2 全面质量管理理论 | 第24页 |
| 2.4.3 顾客满意度理论 | 第24-26页 |
| 2.5 顾客满意度具体测量分析方法 | 第26-28页 |
| 2.5.1 顾客满意度和顾客满意率 | 第26页 |
| 2.5.2 顾客满意度对应分析法 | 第26页 |
| 2.5.3 顾客满意度因子分析法 | 第26-28页 |
| 3 学生满意度视角下本科教学质量调查设计与实施 | 第28-32页 |
| 3.1 问卷设计 | 第28-31页 |
| 3.2 调查对象和调查方式 | 第31页 |
| 3.3 调查样本的构成 | 第31-32页 |
| 4 学生满意度视角下本科教学质量调查结果分析 | 第32-55页 |
| 4.1 调查结果的描述性统计分析 | 第32-40页 |
| 4.1.1 授课教师满意度描述性分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 课程设置满意度描述性分析 | 第34-35页 |
| 4.1.3 教学资源满意度描述性分析 | 第35-37页 |
| 4.1.4 教学管理满意度描述性分析 | 第37-39页 |
| 4.1.5 教学效果满意度描述性分析 | 第39-40页 |
| 4.2 调查结果因子分析 | 第40-44页 |
| 4.2.1 授课教师满意度因子分析 | 第40-41页 |
| 4.2.2 课程设置满意度因子分析 | 第41-42页 |
| 4.2.3 教学资源满意度因子分析 | 第42页 |
| 4.2.4 教学管理满意度因子分析 | 第42-43页 |
| 4.2.5 教学效果满意度因子分析 | 第43-44页 |
| 4.3 调查结果对应分析 | 第44-55页 |
| 4.3.1 课程设置满意度对应分析 | 第44-46页 |
| 4.3.2 授课教师满意度对应分析 | 第46-48页 |
| 4.3.3 教学管理满意度对应分析 | 第48-50页 |
| 4.3.4 教学资源满意度对应分析 | 第50-52页 |
| 4.3.5 教学效果满意度对应分析 | 第52-55页 |
| 5 结论与建议 | 第55-58页 |
| 5.1 结论 | 第55-56页 |
| 5.2 建议 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第67页 |
