| 摘 要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目 录 | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| 一、 研究背景 | 第8-9页 |
| 二、 研究意义 | 第9-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、 关于员工满意度影响因素的相关研究 | 第11-13页 |
| 二、 关于员工满意度测量的研究 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容与研究方法 | 第14页 |
| 一、 研究内容 | 第14页 |
| 二、 研究方法 | 第14页 |
| 第四节 研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第16-25页 |
| 第一节 工作满意度的定义 | 第16页 |
| 第二节 工作满意度相关理论 | 第16-21页 |
| 一、 双因素理论 | 第16-18页 |
| 二、 需求层次理论 | 第18-19页 |
| 三、 期望理论 | 第19-20页 |
| 四、 公平理论 | 第20-21页 |
| 第三节 工作满意度的影响因素及测量 | 第21-25页 |
| 一、 工作满意度的影响因素 | 第21-22页 |
| 二、 工作满意度的测量 | 第22-25页 |
| 第三章 青岛市中小民营企业员工满意度调查分析 | 第25-43页 |
| 第一节 青岛市中小民营企业的发展现状 | 第25页 |
| 第二节 调查对象和数据收集 | 第25-27页 |
| 一、 调查对象的选取 | 第26页 |
| 二、 调查项目的选取 | 第26页 |
| 三、 调查方法的选择 | 第26页 |
| 四、 调查问卷的设计 | 第26-27页 |
| 第三节 基于问卷的员工满意度现状及存在问题分析 | 第27-38页 |
| 一、 调查结果分析 | 第27-32页 |
| 二、 各维度员工满意度分析 | 第32-38页 |
| 第四节 影响员工满意度的原因分析 | 第38-43页 |
| 一、 薪酬满意度低降低满足感 | 第38-40页 |
| 二、 工作收益低导致工作积极性缺乏 | 第40页 |
| 三、 同事间关系不和谐 | 第40-41页 |
| 四、 对公司发展前景不了解，信心不足 | 第41-42页 |
| 五、 不完善的激励机制 | 第42-43页 |
| 第四章 提高青岛市中小民营企业员工满意度的对策建议 | 第43-51页 |
| 第一节 制定合理的薪酬与福利制度 | 第43-44页 |
| 一、 不断改进中小民营企业的薪酬管理工作 | 第43页 |
| 二、 根据员工的具体情况制定不同的薪酬福利制度 | 第43-44页 |
| 第二节 进行有针对性的培训 | 第44-46页 |
| 一、 提供培训机会 | 第44-45页 |
| 二、 完善培训机制 | 第45页 |
| 三、 对不同属性和特征的员工采取不同的培训制度 | 第45-46页 |
| 第三节 形成和谐的员工关系 | 第46-47页 |
| 一、 培养员工对企业价值观的认同感 | 第46-47页 |
| 二、 针对不同的员工采取不同的沟通方式 | 第47页 |
| 第四节 建立完善的激励机制 | 第47-51页 |
| 一、 合理制定激励目标并适度激励 | 第47-48页 |
| 二、 考核评价体系要科学完善 | 第48页 |
| 三、 不同属性和特征的员工采取不同的激励方式 | 第48-49页 |
| 四、 激励方式不断改善创新 | 第49-51页 |
| 第五章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 第一节 结论 | 第51页 |
| 第二节 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |